Это черствость и откровенное хамство медперсонала, невозможность попасть к специалистам, очереди в регистратурах и другие мытарства. Увы, печатные строки не могут передать те гнев и возмущение, которые вынуждены принимать на себя журналисты. Не найдя возможности отстоять свои права пациента в медучреждениях, земляки обращаются в газету как в последнюю инстанцию.
Журналисты тоже бывают в роли пациентов, поэтому понимают и разделяют настроение своих читателей. В отличие от медиков, мы не можем не отреагировать на крик души людей, которым и так плохо из-за проблем со здоровьем.
Сегодня «СК» запускает новую акцию, ее задача – привлечь внимание властей к проблеме, о которой молчать нельзя. Мы будем публиковать реальные истории, ждать официальных ответов регионального минздрава, давать советы юристов и других специалистов по правам пациентов.
Узкий специалист с занимательной географией
«В августе этого года впервые за последнее десятилетие пришлось обратиться за медицинской помощью, а именно – в поликлинику № 1 на ул. Краснопрудной (я живу в районе ул. Аксакова), где и открыла себе медкарточку. Только с третьей попытки удалось записаться к неврологу, который вел прием на ул. Невского (наш врач был в отпуске). Тот выписал направление на ультразвуковое исследование. Через несколько неудачных дней записалась-таки на УЗИ. Отпросившись «на часок» с работы, к назначенному времени примчалась в поликлинику на ул. Невского, где с изумлением узнала, что процедуру проводят на ул. Тельмана… Чтобы успеть к назначенному времени, вынуждена была поймать такси. Потом было еще несколько обращений в регистратуру, чтобы уже с результатами УЗИ записаться на повторный визит к неврологу (наш врач все еще отдыхал). Ушам своим не поверила, когда, снова приехав в кабинет на ул. Невского, узнала, что в этот день врач ведет прием на ул. Колхозной!!! Ни словом, ни полсловом в регистратуре об этом мне не сказали, никакой информации на стендах не было. Не поленилась, вернулась в поликлинику на ул. Краснопрудную и высказала свое возмущение главному врачу, испортив ему и себе настроение».
Людмила Викторовна, Калининград
Лечение с душком
«Довелось недавно проходить медицинские процедуры в поликлинике № 2, расположенной на ул. Университетской. Пока я сидела в ожидании своей очереди, мне несколько раз становилось дурно до тошноты. А все потому, что по коридорам медучреждения разносился густой канализационный дух. Я поинтересовалась причиной. Она банальна – находящаяся в жилом доме поликлиника и ее пациенты вынуждены терпеть коммунальные проблемы старой канализационной системы многоэтажки».
Ольга, Калининград
Не поликлиника, а кружок «умелые руки»
«Наверное, каждый, кто попадал в государственные поликлиники, сталкивался с одной и той же проблемой – имея четкое назначение по времени, маяться в очереди «сверх нормы» как минимум еще минут сорок, а то и час. При этом в коридорах поликлиник на стендах не раз читала обращение, типа «Пациент, четко формулируй свою проблему и береги время, ибо на каждого болящего Минздрав установил лимит – 12 минут». Давайте будем честными – в медлительности процесса не всегда дотошный пациент виноват. Зачастую врачи не укладываются во временные рамки из-за неумения работать с компьютером и отсутствия помощника (медсестры). По словам медиков, их в последнее время донимают проверками качества ведения карточек. Во всех кабинетах наблюдала одну и ту же картину: одним пальцем блуждая по клавиатуре, сначала врач печатает медицинские записи, затем выводит их на принтер, ножницами обрезает бумагу до нужных размеров (или складывает какое-то «оригами») и вклеивает писанину в карточку. При этом внимания к больному – не более 5 минут, остальное время – кружок «умелые руки»!»
Татьяна Назарова, Калининград
По талону – через месяц, за деньги – хоть завтра!
«Увы, недавно одна за другой навалились на меня болячки. Последние два месяца в больницу хожу, как на работу. А точнее – как на боевое задание. Прорабатываю тактику и стратегию поведения, беру с собой успокоительные лекарства, сочиняю и заучиваю свои «отзывы» на реплики-пароли врачей по поводу моего категоричного желания лечиться бесплатно согласно полису ОМС. Начинала-то я лечение в платных клинках. Но каждое посещение стоит 700–800 рублей. Если обойти нескольких специалистов, чтобы определить недуг, приличная сумма набегает. Плюс анализы и дорогостоящие лекарства. Семейный бюджет начал трещать по швам. Но когда обратилась к государственной медицине, поняла, что меня там лечат в прямом и переносном смысле… те же частники, только на государственной службе. Много раз слышала, мол, на процедуру (прием, исследование, анализ и т. д. и т. п.) вам удастся попасть через неделю (две, три, месяц), а за деньги – хоть завтра. Надо только прийти по адресу частной практики этого же врача!»
Светлана Евгеньевна, Калининград
Дети рыдали, взрослые падали в обморок
«В начале октября отправилась с дочкой-первоклассницей в детскую поликлинику на набережной Трибуца, чтобы сделать прививку. Отпросилась с работы «ненадолго», не подозревая, что меня ждет. Приехав к 14.00, в кабинет врача мы зашли только в 16.15! В этот «прививочный» день народу в поликлинике была туча. Не всем хватило место присесть для ожидания своей очереди к терапевту (он принимал один на всю толпу!), поэтому многие подпирали стены. Дети разных возрастов как оглашенные носились по коридору, самые маленькие от усталости плакали и кричали, взрослые утирали пот (в помещении было очень душно). Людям становилось плохо, и они выходили на улицу подышать воздухом. Этот кошмар словами не передать! От шума, крика и плача можно было сойти с ума!»
Людмила Сергеевна, Калининград
Просим считать эти жалобы граждан официальными запросами в министерство здравоохранения Калининградской области
Если у вас есть «медицинские истории», которыми вы готовы поделиться с читателями, звоните в редакцию «Страны Калининград» по вторникам по тел. 39-80-66, пишите на почтовый адрес: 236040, Калининград, ул. Рокоссовского, 14,
или на электронный: nitka@strana39.ru.
Журналисты тоже бывают в роли пациентов, поэтому понимают и разделяют настроение своих читателей. В отличие от медиков, мы не можем не отреагировать на крик души людей, которым и так плохо из-за проблем со здоровьем.
Сегодня «СК» запускает новую акцию, ее задача – привлечь внимание властей к проблеме, о которой молчать нельзя. Мы будем публиковать реальные истории, ждать официальных ответов регионального минздрава, давать советы юристов и других специалистов по правам пациентов.
Узкий специалист с занимательной географией
«В августе этого года впервые за последнее десятилетие пришлось обратиться за медицинской помощью, а именно – в поликлинику № 1 на ул. Краснопрудной (я живу в районе ул. Аксакова), где и открыла себе медкарточку. Только с третьей попытки удалось записаться к неврологу, который вел прием на ул. Невского (наш врач был в отпуске). Тот выписал направление на ультразвуковое исследование. Через несколько неудачных дней записалась-таки на УЗИ. Отпросившись «на часок» с работы, к назначенному времени примчалась в поликлинику на ул. Невского, где с изумлением узнала, что процедуру проводят на ул. Тельмана… Чтобы успеть к назначенному времени, вынуждена была поймать такси. Потом было еще несколько обращений в регистратуру, чтобы уже с результатами УЗИ записаться на повторный визит к неврологу (наш врач все еще отдыхал). Ушам своим не поверила, когда, снова приехав в кабинет на ул. Невского, узнала, что в этот день врач ведет прием на ул. Колхозной!!! Ни словом, ни полсловом в регистратуре об этом мне не сказали, никакой информации на стендах не было. Не поленилась, вернулась в поликлинику на ул. Краснопрудную и высказала свое возмущение главному врачу, испортив ему и себе настроение».
Людмила Викторовна, Калининград
Лечение с душком
«Довелось недавно проходить медицинские процедуры в поликлинике № 2, расположенной на ул. Университетской. Пока я сидела в ожидании своей очереди, мне несколько раз становилось дурно до тошноты. А все потому, что по коридорам медучреждения разносился густой канализационный дух. Я поинтересовалась причиной. Она банальна – находящаяся в жилом доме поликлиника и ее пациенты вынуждены терпеть коммунальные проблемы старой канализационной системы многоэтажки».
Ольга, Калининград
Не поликлиника, а кружок «умелые руки»
«Наверное, каждый, кто попадал в государственные поликлиники, сталкивался с одной и той же проблемой – имея четкое назначение по времени, маяться в очереди «сверх нормы» как минимум еще минут сорок, а то и час. При этом в коридорах поликлиник на стендах не раз читала обращение, типа «Пациент, четко формулируй свою проблему и береги время, ибо на каждого болящего Минздрав установил лимит – 12 минут». Давайте будем честными – в медлительности процесса не всегда дотошный пациент виноват. Зачастую врачи не укладываются во временные рамки из-за неумения работать с компьютером и отсутствия помощника (медсестры). По словам медиков, их в последнее время донимают проверками качества ведения карточек. Во всех кабинетах наблюдала одну и ту же картину: одним пальцем блуждая по клавиатуре, сначала врач печатает медицинские записи, затем выводит их на принтер, ножницами обрезает бумагу до нужных размеров (или складывает какое-то «оригами») и вклеивает писанину в карточку. При этом внимания к больному – не более 5 минут, остальное время – кружок «умелые руки»!»
Татьяна Назарова, Калининград
По талону – через месяц, за деньги – хоть завтра!
«Увы, недавно одна за другой навалились на меня болячки. Последние два месяца в больницу хожу, как на работу. А точнее – как на боевое задание. Прорабатываю тактику и стратегию поведения, беру с собой успокоительные лекарства, сочиняю и заучиваю свои «отзывы» на реплики-пароли врачей по поводу моего категоричного желания лечиться бесплатно согласно полису ОМС. Начинала-то я лечение в платных клинках. Но каждое посещение стоит 700–800 рублей. Если обойти нескольких специалистов, чтобы определить недуг, приличная сумма набегает. Плюс анализы и дорогостоящие лекарства. Семейный бюджет начал трещать по швам. Но когда обратилась к государственной медицине, поняла, что меня там лечат в прямом и переносном смысле… те же частники, только на государственной службе. Много раз слышала, мол, на процедуру (прием, исследование, анализ и т. д. и т. п.) вам удастся попасть через неделю (две, три, месяц), а за деньги – хоть завтра. Надо только прийти по адресу частной практики этого же врача!»
Светлана Евгеньевна, Калининград
Дети рыдали, взрослые падали в обморок
«В начале октября отправилась с дочкой-первоклассницей в детскую поликлинику на набережной Трибуца, чтобы сделать прививку. Отпросилась с работы «ненадолго», не подозревая, что меня ждет. Приехав к 14.00, в кабинет врача мы зашли только в 16.15! В этот «прививочный» день народу в поликлинике была туча. Не всем хватило место присесть для ожидания своей очереди к терапевту (он принимал один на всю толпу!), поэтому многие подпирали стены. Дети разных возрастов как оглашенные носились по коридору, самые маленькие от усталости плакали и кричали, взрослые утирали пот (в помещении было очень душно). Людям становилось плохо, и они выходили на улицу подышать воздухом. Этот кошмар словами не передать! От шума, крика и плача можно было сойти с ума!»
Людмила Сергеевна, Калининград
Просим считать эти жалобы граждан официальными запросами в министерство здравоохранения Калининградской области
Если у вас есть «медицинские истории», которыми вы готовы поделиться с читателями, звоните в редакцию «Страны Калининград» по вторникам по тел. 39-80-66, пишите на почтовый адрес: 236040, Калининград, ул. Рокоссовского, 14,
или на электронный: nitka@strana39.ru.
