С 1 сентября, если вы пропустили свой рейс, а единый билет куплен туда-обратно или он с пересадкой, можно воспользоваться второй его частью. Такие поправки утвердил Минтранс России.
Раньше авиакомпании в таких случаях аннулировали весь перелёт. То есть пропустил свой сегмент - и билет можно выкинуть. По новым правилам, если пропустил свой рейс, нужно:
- уведомить авиакомпанию в течение 120 минут после вылета пропущенного рейса. Причём сделать это необходимо в аэропорту вылета или транзита (обратиться в представительство авиакомпании);
- следующий перелёт должен быть не раньше чем через 24 часа.
При этом возврата денег за пропущенный сегмент не будет. Но и за последующие рейсы доплачивать не придётся.
Некоторые авиакомпании уже уведомили своих клиентов о такой возможности.
Как вернуть деньги пассажирам отменённых рейсов, читайте в нашем материале.
