После хакерской атаки и сбоя системы «Аэрофлот» приоритетно выполняет рейсы на Дальний Восток, в Калининград, Сочи, Минводы и за рубеж. Об этом сообщает «Интерфакс».
И часть рейсов действительно осталась в расписании «Храброво»: 28 июля было 4 отмены туда-обратно. По данным официального тг-канала «Аэрофлота», на 16 часов понедельника, 28 июля, компания отменила 54 парных рейса (туда-обратно).
- Остальные 206 рейсов из запланированных 260 планируются к выполнению, - сообщила авиакомпания.
И разъяснила, что делать, если ваш рейс отменили.
По правилам, пассажир может получить возврат средств там, где приобрел билет. Для билетов, купленных в кассах «Аэрофлота» и на сайте это станет возможно только после восстановления работы ИТ-систем. Как и переоформление билета.
Если же пассажир уже вылетел с пересадкой и второй рейс отменён, ему будет автоматически предложено место на следующем рейсе со свободными местами. Автоматом дадут место на ближайшем самолете и участникам СВО, а также некоторым другим категориям.
Система работает - это подтвердили «Стране Калининград» читатели.
- Свёкр в понедельник возвращался из Калининграда домой во Владивосток через Москву. Его рейс до столицы отменили - но дали свободное место (их было всего два) на другой до Москвы, он успел на свою стыковку, - рассказала калининградка Ольга.
Пробовали связаться и с горячей линией «Аэрофлота»: долго не могли пробиться, потом ждали на линии полчаса.
- Ответил оператор: успели назвать ФИО, номер брони и причину отмены рейса. Она переключила на другого специалиста, ещё 30 минут ожидания - и звонок просто завершился, - поделилась землячка.
Когда сбой в системе полностью устранят, пока не известно. Портал «Турдом» сообщил о том, что значительная часть экипажей отправлена домой. А самолёты даже не могут заправить топливом. Но официально эта информация авиакомпанией не озвучена.
Напомним, что в понедельник, 28 июля, в системе «Аэрофлота» произошел сбой. В аэропорту «Шереметьево» — массовые отмены и задержки рейсов на вылет и прилет.
