Поликлиника № 1 – одно из старейших медицинских учреждений Калининграда, пациентов здесь принимают с 1956 года.
Сегодня поликлиника располагается в шести отдаленных друг от друга зданиях. Летом этого года к четырем отделениям на ул. Невского, Тельмана, 9 Апреля и Колхозной добавилось еще два – на ул. Краснопрудной и Московском проспекте, а количество подотчетного населения существенно увеличилось – с 55 550 до 75 200. Территориальный охват – три четверти Ленинградского района.
Нестандартно, но действенно
При этом медицинскую помощь пациентам здесь оказывают на высоком уровне, обстановку во всех зданиях поддерживают уютной, а общение выстраивают доброжелательным. И на достигнутом останавливаться не собираются.
– Мы делаем все возможное для постоянного повышения качества медицинских услуг, их доступности, а также создания комфортной среды пребывания пациентов в поликлинике. К тому же, поскольку отделения находятся далеко друг от друга, решения для лучшей организации работы учреждения порой приходится применять нестандартные, – рассказывает главный врач ГБУЗ КО «Городская поликлиника № 1» Борис Карасёв. – Работа врача поликлиники – одна из самых напряженных в сфере здравоохранения, требующая принятия быстрого и оптимального решения. Это одновременно и постановка диагноза, и выработка схемы лечения, и принятие ответственного решения: оставить ли больного лечиться амбулаторно, а может, ему нужен дневной стационар или же требуется вызов неотложки и направление пациента к другим специалистам за экстренной помощью.
Поэтому, какой бы оснащенной ни была городская поликлиника № 1 (а она обладает практически всем необходимым оборудованием для ультразвукового, эндскопического исследований, холтеровского мониторирования и др.), главный секрет успеха заключается в мастерстве и душевных качествах медперсонала.
Приглашаем терапевтов, зарплата достойная!
– У нас работают опытные и профессиональные врачи, – продолжает Борис Карасёв. – Эти качества помогают в предусмотренные стандартом 15 минут приема расходовать время качественно и результативно, с грамотным попутным оформлением документации. У нас работают два дневных стационара – на Московском проспекте (73 пациент-мест) и ул. Тельмана (40). Пациентам это удобно. В каждом из отделений поликлиники есть точки забора анализов, затем их специальная машина отвозит в центральную лабораторию. Это сделано специально, из разумной экономии, ведь сегодняшние мощности оборудования позволяют сделать сотни анализов одновременно.
Как правило, в поликлинику люди идут с неприятными ощущениями, с уже накопленной болью и, как следствие, негативным настроением. Во избежание возможных очередей и конфликтов в поликлинике не только используется компьютерная система записи к специалистам, но и в холле регистратуры оборудован специальный пост дежурного администратора. Специалисты объяснят, как попасть на прием к доктору, каков порядок записи на прием, пояснят содержание документов и прочее, а иногда, просто душевно побеседовав с пациентом, снимут негатив и волнение. По словам врачей, час пик в работе учреждения приходится на 7.30 утра, а вот к 9.00 уже никакой напряженности нет. Зная эту информацию, многие калининградцы смогут пересмотреть свой график похода к врачу.
Для того чтобы узкие специалисты не работали вхолостую, предусмотрен первичный прием у терапевта. Ведь бывало, что пациент с болями в груди шел к кардиологу, считая, что у него проблемы с сердцем. А после осмотра оказывалось, что диагноз – остеохондроз, и ему нужен другой специалист.
– Поэтому изначально любой пациент должен попасть к терапевту, – продолжает главврач. – Их больше всего, и есть дополнительный час приема вне записи. Терапевт вправе назначить все нужные анализы и исследования, после которых перенаправит больного к тому врачу, который ему действительно нужен. Очевидно, что такая естественная сортировка экономит время не только узкого специалиста, но и самого па-циента.
Сегодня в городской поликлинике
№ 1 принимают три кардиолога, гастроэнтеролог, четыре эндокринолога, ревматолог, пять хирургов и 19 терапевтов. И все же в участковых терапевтах поликлиника все еще остро нуждается и приглашает их на работу. Зарплата достойная – 45–50 тысяч рублей.
От врача – с улыбкой
– Отдельное спасибо хочется сказать министру здравоохранения области Людмиле Сиглаевой, – говорит Борис Игоревич, – она скрупулезно относится к доступности медпомощи. Считаю полезными ее предложения посидеть главным врачам на горячей линии и проанализировать, что действительно волнует жителей. Мы с коллегами пошли еще дальше – согласно графику «линии» приняли обращения людей и мои заместители, которым я благодарен за опыт, работоспособность и понимание – все это значительно упрощает работу с населением. А это временами тяжелый труд.Ноу-хау поликлиники – установка телефонной станции с автоотвечиком, которая обязательно примет и запишет все поступающие звонки в порядке очереди. В этом случае уже никто не сможет сказать, что трубку, к примеру, не выслушав, просто положили. Другое ноу-хау – обеспечение мобильными телефонами с оплачиваемыми корпоративными номерами всех участковых терапевтов. Теперь, работая с пациентами на своем участке, они параллельно могут принять срочный звонок от имеющего хроническое заболевание или тяжелого больного. Это также улучшит качество и доступность лечения.
– Специалисты поликлиники уделяют большое внимание профилактике развития заболеваний, – продолжает заместитель главврача по медчасти Светлана Козеева. – Мало того, что врач обязательно должен рассказать, как правильно выпить лекарство, почему назначена именно такая схема лечения и так далее, здесь работает еще и «Школа больных». Она собирает в назначенное время группы пациентов с одним из хронических заболеваний, например, астма, диабет. Доктор читает лекцию и рассказывает житейские вещи: как не довести болезнь до обострения или купировать подъем гипертонического давления, а по сути – грамотно сохранить качество жизни на хорошем уровне и без обращения к врачу.
Важный медицинский критерий, по которому можно определить эффективность работы участкового врача, – это количество вызовов, поступивших с участка в скорую помощь. Если отсеять отравления и травмы, то есть экстренные случаи, остальное в основном происходит из-за каких-либо недоработок. И здесь поликлиника № 1 пошла своим путем. Мы прошли лицензирование по оказанию неотложной помощи, которую оказываем своими врачебными силами экстренным больным.
Также стараемся и постоянно поддерживать помещения поликлиники уютными, чтобы посещение врача было максимально приятным. Для нас радость, когда больные уходят с улыбкой. С другой стороны, хочется попросить и людей, обращающихся за помощью, быть максимально корректными, доброжелательными и человечными. Это облегчит дело и врачам, и пациентам, которым в преддверии Нового года желаю крепкого здоровья и отличного настроения!
Добро пожаловать!
Городская поликлиника № 1 расположена в Калининграде по следующим адресам:
• ул. А. Невского, д. 117–123, ул. Тельмана, 9, тел. регистратуры: 53-06-56, 53-93-69; 53-10-15
• ул. Колхозная, д.17; тел. 98-53-52
• ул. 9 Апреля, д. 5; тел. 53-09-75
• ул. Краснопрудная, д. 57–63, тел. 51-03-77
Сегодня поликлиника располагается в шести отдаленных друг от друга зданиях. Летом этого года к четырем отделениям на ул. Невского, Тельмана, 9 Апреля и Колхозной добавилось еще два – на ул. Краснопрудной и Московском проспекте, а количество подотчетного населения существенно увеличилось – с 55 550 до 75 200. Территориальный охват – три четверти Ленинградского района.
Нестандартно, но действенно
При этом медицинскую помощь пациентам здесь оказывают на высоком уровне, обстановку во всех зданиях поддерживают уютной, а общение выстраивают доброжелательным. И на достигнутом останавливаться не собираются.
– Мы делаем все возможное для постоянного повышения качества медицинских услуг, их доступности, а также создания комфортной среды пребывания пациентов в поликлинике. К тому же, поскольку отделения находятся далеко друг от друга, решения для лучшей организации работы учреждения порой приходится применять нестандартные, – рассказывает главный врач ГБУЗ КО «Городская поликлиника № 1» Борис Карасёв. – Работа врача поликлиники – одна из самых напряженных в сфере здравоохранения, требующая принятия быстрого и оптимального решения. Это одновременно и постановка диагноза, и выработка схемы лечения, и принятие ответственного решения: оставить ли больного лечиться амбулаторно, а может, ему нужен дневной стационар или же требуется вызов неотложки и направление пациента к другим специалистам за экстренной помощью.
Поэтому, какой бы оснащенной ни была городская поликлиника № 1 (а она обладает практически всем необходимым оборудованием для ультразвукового, эндскопического исследований, холтеровского мониторирования и др.), главный секрет успеха заключается в мастерстве и душевных качествах медперсонала.
Приглашаем терапевтов, зарплата достойная!
– У нас работают опытные и профессиональные врачи, – продолжает Борис Карасёв. – Эти качества помогают в предусмотренные стандартом 15 минут приема расходовать время качественно и результативно, с грамотным попутным оформлением документации. У нас работают два дневных стационара – на Московском проспекте (73 пациент-мест) и ул. Тельмана (40). Пациентам это удобно. В каждом из отделений поликлиники есть точки забора анализов, затем их специальная машина отвозит в центральную лабораторию. Это сделано специально, из разумной экономии, ведь сегодняшние мощности оборудования позволяют сделать сотни анализов одновременно.
Как правило, в поликлинику люди идут с неприятными ощущениями, с уже накопленной болью и, как следствие, негативным настроением. Во избежание возможных очередей и конфликтов в поликлинике не только используется компьютерная система записи к специалистам, но и в холле регистратуры оборудован специальный пост дежурного администратора. Специалисты объяснят, как попасть на прием к доктору, каков порядок записи на прием, пояснят содержание документов и прочее, а иногда, просто душевно побеседовав с пациентом, снимут негатив и волнение. По словам врачей, час пик в работе учреждения приходится на 7.30 утра, а вот к 9.00 уже никакой напряженности нет. Зная эту информацию, многие калининградцы смогут пересмотреть свой график похода к врачу.
Для того чтобы узкие специалисты не работали вхолостую, предусмотрен первичный прием у терапевта. Ведь бывало, что пациент с болями в груди шел к кардиологу, считая, что у него проблемы с сердцем. А после осмотра оказывалось, что диагноз – остеохондроз, и ему нужен другой специалист.
– Поэтому изначально любой пациент должен попасть к терапевту, – продолжает главврач. – Их больше всего, и есть дополнительный час приема вне записи. Терапевт вправе назначить все нужные анализы и исследования, после которых перенаправит больного к тому врачу, который ему действительно нужен. Очевидно, что такая естественная сортировка экономит время не только узкого специалиста, но и самого па-циента.
Сегодня в городской поликлинике
№ 1 принимают три кардиолога, гастроэнтеролог, четыре эндокринолога, ревматолог, пять хирургов и 19 терапевтов. И все же в участковых терапевтах поликлиника все еще остро нуждается и приглашает их на работу. Зарплата достойная – 45–50 тысяч рублей.
От врача – с улыбкой
– Отдельное спасибо хочется сказать министру здравоохранения области Людмиле Сиглаевой, – говорит Борис Игоревич, – она скрупулезно относится к доступности медпомощи. Считаю полезными ее предложения посидеть главным врачам на горячей линии и проанализировать, что действительно волнует жителей. Мы с коллегами пошли еще дальше – согласно графику «линии» приняли обращения людей и мои заместители, которым я благодарен за опыт, работоспособность и понимание – все это значительно упрощает работу с населением. А это временами тяжелый труд.Ноу-хау поликлиники – установка телефонной станции с автоотвечиком, которая обязательно примет и запишет все поступающие звонки в порядке очереди. В этом случае уже никто не сможет сказать, что трубку, к примеру, не выслушав, просто положили. Другое ноу-хау – обеспечение мобильными телефонами с оплачиваемыми корпоративными номерами всех участковых терапевтов. Теперь, работая с пациентами на своем участке, они параллельно могут принять срочный звонок от имеющего хроническое заболевание или тяжелого больного. Это также улучшит качество и доступность лечения.
– Специалисты поликлиники уделяют большое внимание профилактике развития заболеваний, – продолжает заместитель главврача по медчасти Светлана Козеева. – Мало того, что врач обязательно должен рассказать, как правильно выпить лекарство, почему назначена именно такая схема лечения и так далее, здесь работает еще и «Школа больных». Она собирает в назначенное время группы пациентов с одним из хронических заболеваний, например, астма, диабет. Доктор читает лекцию и рассказывает житейские вещи: как не довести болезнь до обострения или купировать подъем гипертонического давления, а по сути – грамотно сохранить качество жизни на хорошем уровне и без обращения к врачу.
Важный медицинский критерий, по которому можно определить эффективность работы участкового врача, – это количество вызовов, поступивших с участка в скорую помощь. Если отсеять отравления и травмы, то есть экстренные случаи, остальное в основном происходит из-за каких-либо недоработок. И здесь поликлиника № 1 пошла своим путем. Мы прошли лицензирование по оказанию неотложной помощи, которую оказываем своими врачебными силами экстренным больным.
Также стараемся и постоянно поддерживать помещения поликлиники уютными, чтобы посещение врача было максимально приятным. Для нас радость, когда больные уходят с улыбкой. С другой стороны, хочется попросить и людей, обращающихся за помощью, быть максимально корректными, доброжелательными и человечными. Это облегчит дело и врачам, и пациентам, которым в преддверии Нового года желаю крепкого здоровья и отличного настроения!
Добро пожаловать!
Городская поликлиника № 1 расположена в Калининграде по следующим адресам:
• ул. А. Невского, д. 117–123, ул. Тельмана, 9, тел. регистратуры: 53-06-56, 53-93-69; 53-10-15
• ул. Колхозная, д.17; тел. 98-53-52
• ул. 9 Апреля, д. 5; тел. 53-09-75
• ул. Краснопрудная, д. 57–63, тел. 51-03-77
Заместитель главврача по медицинской части Светлана Козеева и врач-лаборант Надежда Шуст обсуждают организацию работы клинико-биохимической лаборатории отделения поликлиники на ул. Тельмана
На правах рекламы
ВОЗМОЖНЫ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА
