«Очень часто из горячего крана течет чуть теплая вода. Много раз обращались в Водоканал - ничего не изменилось. Распространяется ли закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» на поставку жителям некачественных коммунальных услуг?»
Аркадий Лебедев, г. Калининград
Отвечает калининградский адвокат Андрей Касаткин:
- Да, уважаемый Аркадий, распространяется! Договор на управление, заключенный между собственником помещения жилого дома и управляющей компанией относится к потребительским договорам, и соответственно, на правоотношения по таким договорам распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей». При этом требования этого закона распространяются на все сферы деятельности управляющей организации. Например, управляющая организация, заключившая договоры с собственниками помещений жилого дома и принявшая на себя обязательства по управлению им, вступает во взаимоотношения с ресурсоснабжающими организациями, такими как «Теплосеть», «Водоканал», «Янтарьэнерго», «Горгаз». Поэтому, когда из «горячего» крана идет чуть теплая вода, жильцам надо обращаться не в Водоканал, а в свою УК, которая выступает поставщиком коммунальных услуг по отношению к собственникам помещений жилого дома. Именно от нее собственники вправе требовать не только полноценного оказания коммунальных услуг, но и соответствующей компенсации-перерасчета за их неоказание (в том числе и в виде компенсации морального вреда). Такая же ответственность у управляющей организации, как у исполнителя услуг, возникает по обслуживанию общего имущества жилого дома.
