Покупку в интернет-магазин можно вернуть

На прошлой неделе жители Калининградской области вместе со всем миром пережили «черную пятницу», или день больших скидок. 
Кто-то шел в торговые центры, а кто-то, не сходя с места, делал покупки в интернете. Может, не все еще знают, но, как и с обычными магазинами, покупатели в сети также имеют права отказаться от товара и вернуть деньги. 
– Покупки через интернет относятся к розничной купле-продаже, и правовая основа таких сделок также регулируется нормами Закона РФ «О защите прав потребителей», – прокомментировали в региональном управлении Роспотребнадзора. – Существуют и Правила продажи товаров дистанционным способом. Их регламентируют ст. 497 и 492 ГК РФ. Вот несколько правил: 

• Если вы уже оформили заказ, но передумали, то от товара можно отказаться в любой момент до его доставки, а после его получения – в течение 7 дней;
• В момент доставки товара вам должна быть в письменном виде предоставлена информация о нем, а также о возможности его возврата. Если такой информации нет, срок для возврата увеличивается до трех месяцев с момента передачи товара;
• Однако возврат товара возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, есть документ, подтверждающий факт и условия покупки. Но отсутствие такого документа не лишает потребителя ссылаться на другие доказательства приобретения товара и данного продавца.
• При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему уплаченную в соответствии с договором сумму, за исключением расходов продавца на доставку товара в магазин. Срок исполнения – не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем такого требования.
• Если купленный в интернет-магазине товар оказался ненадлежащего качества, в этом случае потребителя защищают ст. 18–24 Закона «О защите прав потребителей». Покупатель вправе потребовать замены товара или же возврата уплаченных денег. Продавец должен это сделать в течение 10 дней со дня поступления жалобы. Дальше будет начисляться пеня за каждый день просрочки. 

Совершайте покупки в интернете с помощью отдельной банковской карты и только на проверенных сайтах.