Роспотребнадзор рекомендует учесть следующее.
Отношения по договорам купли-продажи, заключаемым между продавцами и потребителями, регулируются Законом «О защите прав потребителей», «Правилами продажи отдельных видов товаров» от 19.01.1997 г.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В случае, если аналогичного товара в продаже на день обращения нет, то потребитель вправе потребовать уплаченные за него деньги. Требование должно быть выполнено в течение 3 дней со дня возврата товара.
Но надо учесть, что правительством РФ утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар». В нем, например, парфюмерно-косметические товары, белье и чулочно-носочные изделия, изделия из драгметаллов, ограненные драгоценные камни, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
Отношения по договорам купли-продажи, заключаемым между продавцами и потребителями, регулируются Законом «О защите прав потребителей», «Правилами продажи отдельных видов товаров» от 19.01.1997 г.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В случае, если аналогичного товара в продаже на день обращения нет, то потребитель вправе потребовать уплаченные за него деньги. Требование должно быть выполнено в течение 3 дней со дня возврата товара.
Но надо учесть, что правительством РФ утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар». В нем, например, парфюмерно-косметические товары, белье и чулочно-носочные изделия, изделия из драгметаллов, ограненные драгоценные камни, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
