или Зарегистрироваться
Коммуналка
804
0
06 февраля 2014

Калининградка обиделась на «Водоканал» и выиграла у него суд

За испорченную ржавой водой одежду и потраченные нервы ей заплатят более 40 тысяч рублей

скан2.jpg

 

скан1.jpg

Современная бытовая техника помогает нам экономить время. Например, пока белье наворачивает круги в стиральной машине, можно заниматься совершенно другими делами. Вот и жительница ул. Карамзина Лариса Калиновская, забросив в стиралку накопившуюся белую одежду, общалась с пришедшими в гости подругами. Правда, вскоре настроение у собравшихся оказалось испорченным.

Струя цвета кофе

– Открываю машинку – и глазам не верю: вместо белых вещей, моих, мужа и сына, вынимаю брюки, рубашки, футболки грязно-рыжего окраса. Открываю кран в ванне, а оттуда мощной струей льется вода цвета неразбавленного кофе. Видимо, до того как я пришла домой, у нас было отключение воды, о котором МУП «Водоканал» должно предупреждать, но этого не сделало.

Свидетелями произошедшего стали две приятельницы, находящиеся в гостях, и 24-летний сын Илья. Он зафиксировал произошедшее на цифровой фотоаппарат – и порыжевшую одежду, и бьющую из крана коричневую струю.

– Я тут же начала звонить в «Водоканал», просила, чтобы диспетчер выслал представителя МУП зафиксировать факт. Мне отказали, заявив, что аварийных ситуаций на нашем участке нет и не было. Потом я позвонила в приемную предприятия, и секретарь сказала, что я могу приехать к ним с заявлением. Дело было в пятницу, ближе к шести. И быстро доехать с улицы Карамзина до Комсомольской было просто нереально. Поход в «Водоканал» я отложила на понедельник.

Одновременно со звонками в МУП Лариса Ивановна пригласила на дом и представителя управляющей компании.

– В его присутствии мы составили акт описи вещей, испорченных ржавой водой.  В течение трех дней – с вечера пятницы по вечер воскресенья – Лариса Ивановна только и делала, что спасала одежду. – После многочисленных стирок и замачиваний одежда все равно осталась светло-рыжего оттенка. Испорчены были дорогие вещи известных брендов, в том числе льняная рубашка, – говорит Лариса.

Уже в понедельник Калиновская привезла заявление и фото одежды в юротдел «Водоканала», чтобы решить дело миром. 

– Там мне сказали, что я должна доказать причинно-следственную связь, – рассказывает Лариса. – Я отвечаю, что причина – ржавая вода, а последствие – испорченная ею одежда.

Лариса Ивановна записалась на прием к директору МУПа Александру Иващенко.

– Ждала больше месяца, – рассказывает она. – Когда наконец попала на прием, в ответ на мои жалобы услышала: «А вы докажите, что не специально испортили свои вещи, воспользовавшись тем, что шла ржавая вода». И тут стало очень обидно.

Как доказать свою правоту

По словам Ларисы Калиновской, доводить дело до суда она все же не хотела: не судилась никогда, и окружающие отговаривали – надо поберечь свои нервы, справедливости не добиться... Поэтому всевозможных заявлений – обращений и в МУП, и к своему депутату, и в мэрию – набралась приличная стопка. Но когда поняла, что все бесполезно, обратилась к юристу, чтобы тот грамотно составил исковое заявление мировому судье Московского района. Уже в судебной инстанции Лариса Ивановна защищалась сама, хотя имеет экономическое образование.

– Я пошла по магазинам, где покупала одежду, собирать справки об их стоимости. Все вещи были известных марок – КРЕДО, Evrobrand, NIKE, SELA, MEXX и т. д., поэтому проблем не возникло, за что работникам этих магазинов хочу сказать большое спасибо. Чего подтвердить не смогла, в иск не включала. Но и без того стоимость испорченной одежды потянула почти на 25 тысяч рублей.

В телефонной компании я запросила детализацию звонков, чтобы доказать мои обращения в «Водоканал» в тот же день. Надо сказать, что судья тщательно разбиралась в моем деле и сама назначила экспертизу вещей, – продолжает Лариса. – Сотрудник Калининградской лаборатории судебной экспертизы подтвердила, что десять белых вещей испорчены вследствие технических неполадок в системе водоснабжения. На одежде характерные признаки стирки в воде с примесями ржавчины.

В суде поднимался также вопрос о том, что в появлении ржавчины в воде могли быть виноваты старые коммунальные сети.

– Но только не в нашем случае, – говорит калининградка. – Нашему дому всего четыре года, и водопроводные трубы не металлические, а полипропиленовые. То есть ржавчина в них не образовывается.

Суд признал правоту Ларисы Калиновской и вынес решение возместить ей 24 880 рублей за испорченную одежду, 1 500 рублей – за помощь адвоката, 2 000 рублей – в качестве компенсации морального вреда и еще 13 440 рублей… штрафа.

– Я очень удивилась, что это за штраф, взысканный с «Водоканала» в мою пользу? – рассказывает Лариса Ивановна. – Оказалось, судья наказала МУП за то, что предприятие отказалось в добровольном порядке удовлетворять мои требования, которые позже суд признал законными.

Но справедливости Ларисе Калиновской пришлось добиваться и дальше – «Водоканал» подал апелляцию в Московский райсуд, сославшись на то, что в суде первой инстанции не доказан факт поступления в дом на Карамзина воды ненадлежащего качества: «Не имелось жалоб со стороны других жителей дома, представленные фотографии не являются надлежащим доказательством… при подсчете стоимости ущерба включены вещи, не принадлежащие Калиновской» (речь о рубашке и свитере мужа, шортах, футболке и носках сына. – Прим. авт.) и другое. Но районный суд оставил решение мирового судьи в силе. 

Денег пока ждет

Что интересно, денег от «Водоканала» Лариса Калиновская пока не получила, хотя исполнительный лист еще с декабря 2013-го находится у судебного пристава.

– Помимо выплат мне «Водоканал» по решению суда обязан также оплатить назначенную судом экспертизу в 7 670 руб., а также пошлину 1 006 руб. в доход местного бюджета. Всего выходит около 50 тысяч руб.! То есть в ходе судебных разбирательств сумма увеличилась почти вдвое. И ведь эти деньги предприятие выплатит не из кармана директора и других сотрудников, что мне сразу отказали в компенсации, а из наших с вами денег, которую мы все, горожане, платим за воду. Обидно. 

Корреспонденты «СК» обратились в службу судебных приставов за комментарием.

– На днях «Водоканал» предоставил нам платежный документ о перечислении на наш депозитный счет требуемой суммы. В течение нескольких дней мы ее перечислим на счет Ларисы Калиновской, – пояснила ситуацию Светлана Суродина, начальник отдела судебных приставов Центрального района Калининграда. – При этом МУП «Водоканал» предоставил нам документы, что сейчас решение суда ими оспаривается. В частности, речь идет о назначенном им штрафе в 13 440 рублей. Но на данный момент решение районного суда вступило в законную силу, и мы со своей стороны не видим препон, чтобы перечислить назначенную компенсацию истице. Если же вдруг в ходе нового рассмотрения суд придет к другому выводу – что «Водоканал» ни в чем нее виноват, Ларисе Калиновской придется вернуть выплаченные ей деньги.

Полезно знать

Пункт 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что при удовлетворении судом требований потребителя в пользу последнего с изготовителя (исполнителя, уполномоченной организации и т. д.) взыскивается штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за то, что законные претензии потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке.

поделиться
Правила комментирования

Правила комментирования

Редакция портала "Страна Калининград" оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие правила сайта и законодательство РФ, а также ограничивать доступ к комментированию статей любым посетителям сайта. Аккаунты пользователей, систематически допускающих подобные нарушения, будут удаляться без возможности восстановления. Для разрешения спорных вопросов можно обращаться по электронной почте rec@strana39.ru.

В комментариях на сайте "strana39.ru" запрещены:

1. Нецензурная брань (в том числе и завуалированная, с использованием звездочек, точек и других знаков).
2. Высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, а также ссылки на подобные материалы.
3. Призывы к осуществлению террористической деятельности или оправдание терроризма, а также ссылки на подобные материалы.
4. Пропаганда порнографии, культа насилия и жестокости, а также ссылки на подобные материалы.
5. Размещение сведений о способах, методах разработки, изготовления и использования, местах приобретения наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, пропаганда каких-либо преимуществ использования отдельных наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и прекурсоров.
6. Оскорбления или угрозы в адрес редакции или авторов материалов.
7. Оскорбления или угрозы в адрес других граждан, в том числе – пользователей сайта "Strana39.ru".
8. Размещение информации рекламного характера или спама.

comments powered by Disqus
конкурс 08 сентября 2020

ШКОЛА МОЕГО ДЕТСТВА

1652
опрос 02 сентября 2020

Специалисты пугают новыми штаммами гриппа. А вы будете делать от него прививку?

85