или Зарегистрироваться
Акция «СК»
1526
0
23 февраля 2017

Заставим медицину работать на нас - 20

Продолжаем публиковать жалобы и обращения читателей «СК» по вопросам медицинского обслуживания в Калининградской области.
Цель нашей акции – привлечь внимание властей к проблеме, о которой молчать нельзя. Мы публикуем реальные истории и официальные ответы регионального минздрава, даем советы юристов и других специалистов по правам пациентов. 

Неотложка возила по городу больше двух часов
Кислая-акция.jpg
Надежда Сергеевна Кислая до сих пор не оправилась после болезни, точный диагноз которой ей так и не был поставлен

«Эта история со мной приключилась 28 января. Когда температура зашкалила за 39 и напрочь пропал голос, дозвонилась до сына и попросила вызвать скорую помощь. Прописана я в пос. Шоссейное (он относится к Гурьевскому району), поэтому неотложка повезла меня в областную поликлинику. На часах был полдень. В ОКБ сделали снимок, сказали, что у меня пневмония, и… отправили на другой конец города в больницу на ул. Летнюю. В приемном покое я задержалась надолго: сначала искали терапевта, потом изучали снимок. В итоге меня отправили дальше – в Городскую больницу № 3. Там тоже долго изучали снимок, сделали повторный и с вердиктом «никакой пневмонии» отправили в инфекционную больницу. Тщетно пыталась узнать, долго ли еще меня с температурой будут гонять «по этапу». В итоге в инфекционной больнице не оказалось мест, мне выписали лекарства и сказали, мол, езжайте домой. Неотложку (она возила меня по городу два с половиной часа) отпустили, и я с трудом поковыляла на остановку общественного транспорта. Пока в пять вечера доехала до поселка, думала, умру по дороге – так мне было плохо, горько и обидно осознавать свою беспомощность перед нашей медициной».
Надежда Кислая, 70 лет, поселок Шоссейное

В поликлинике потеряли карту пациента 
«Мне уже 85 лет. К врачам обращалась не часто и за 20 лет, что ходила в поликлинику № 1 на ул. Невского, моя амбулаторная карта была не слишком толстой. 
В случае ее потери я бы не сильно огорчилась, если бы не результаты последние моих анализов и исследований. Решила я подлечиться и посетить нескольких врачей, в результате – моя карта изчезла. Теперь от врачей и в регистратуре слышу одни и те же вопросы: «Где ваша карта? Где ваши результаты?» А я откуда могу знать?!! И вообще, как-то слишком явно ощущаю на себе, что старики – обуза для наших врачей». 
Лидия Яковлевна Ковалёва, Калининград

Выбрала своего доктора 
«У моей мамы сложное эндокринное заболевание. На учете она состоит более 15 лет. Все это время наблюдалась и у гинеколога. Мама всегда была расстроенная после посещения женского врача и говорила о его нетактичности. Подруга посоветовала нам другого специалиста – Елену Бегалиеву. С приема мама вернулась довольная. Сказала, что таких деликатных докторов давно не встречала. Елена Олеговна, спасибо Вам за деликатность и профессионализм!»
Ирина, Калининград

Напомним, по всем вопросам здравоохранения можно обращаться на горячую линию: 67-60-06 (круглосуточно); по вопросам лекарственного обеспечения льготных категорий: 97-12-70 (с 8.30 до 17.00). В случае сложностей с записью на прием через интернет граждане могут обратиться на адрес: vrach@gov39.ru.

Нам ответили
  • За январь-февраль большая часть медицинских жалоб в редакцию касалась детского здравоохранения. Одни читатели «Страны Калининград» часами не могли дозвониться до регистратуры, другие – попасть на прием к педиатру. В региональном министерстве здравоохранения журналистам отвечают, что детских врачей в Калининграде катастрофически не хватает («СК» подробно писала об этом в № 5 от 1 февраля 2017 года в статье «Педиатры сбегают с «горячих» участков»). Например, в поликлинике № 1 на набережной Адмирала Трибуца 8 педиатров обслуживают более 20 участков (кстати, это калининградское медучреждение названо самым проблемным). Недавно минздравом принято решение в детской поликлинике № 6 на ул. Горького удвоить количество окон регистратуры – теперь их будет 4. Это позволит облегчить обслуживание маленьких пациентов. Кроме того, в поликлинике выделен кабинет под колл-центр, в котором рабочий процесс будет упрощен благодаря электронному документообороту и электронным табло. 
  •  Из пресс-службы регионального правительства сообщили, что срок прохождения диспансеризации в поликлинике ЦГКБ сократится с 22 дней до четырех. При этом число исследований и прохождения специалистов не будет сокращено. Уже составлены списки граждан, в соответствии с датой рождения подлежащих прохождению медосмотров в этом году, и все они в скором времени получат приглашение на диспансеризацию.
  •  В связи с частыми обращениями земляков на некорректное поведение сотрудников медучреждений в Калининграде стартовал семинар «Ориентация сотрудников регистратур на качественное обслуживание пациентов и урегулирование конфликтов». Первыми тренинг прошли сотрудники ЦГКБ детской поликлиники № 6. Им вручены соответствующие свидетельства.


поделиться
Правила комментирования

Правила комментирования

Редакция портала "Страна Калининград" оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие правила сайта и законодательство РФ, а также ограничивать доступ к комментированию статей любым посетителям сайта. Аккаунты пользователей, систематически допускающих подобные нарушения, будут удаляться без возможности восстановления. Для разрешения спорных вопросов можно обращаться по электронной почте rec@strana39.ru.

В комментариях на сайте "strana39.ru" запрещены:

1. Нецензурная брань (в том числе и завуалированная, с использованием звездочек, точек и других знаков).
2. Высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, а также ссылки на подобные материалы.
3. Призывы к осуществлению террористической деятельности или оправдание терроризма, а также ссылки на подобные материалы.
4. Пропаганда порнографии, культа насилия и жестокости, а также ссылки на подобные материалы.
5. Размещение сведений о способах, методах разработки, изготовления и использования, местах приобретения наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, пропаганда каких-либо преимуществ использования отдельных наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и прекурсоров.
6. Оскорбления или угрозы в адрес редакции или авторов материалов.
7. Оскорбления или угрозы в адрес других граждан, в том числе – пользователей сайта "Strana39.ru".
8. Размещение информации рекламного характера или спама.

comments powered by Disqus
конкурс 08 сентября 2020

ШКОЛА МОЕГО ДЕТСТВА

4730
опрос 15 октября 2020

Это лето большинство калининградцев провело дома. Как именно вы отдыхали?

56