Продолжаем публиковать жалобы и обращения читателей «СК» по вопросам медицинского обслуживания в Калининградской области.
Цель нашей акции – привлечь внимание властей к проблеме, о которой молчать нельзя. Мы публикуем реальные истории и официальные ответы регионального минздрава, даем советы юристов и других специалистов по правам пациентов.
Результаты анализа просто потеряли
«Месяц назад меня скрутила боль в животе. Обратилась в поликлинику № 2 на ул. Лефорта, 20. Там направление дали только на анализ крови. В других бесплатных исследованиях отказали, мол, лаборатория не работает. Направление к гастроэнтерологу тоже не получила (такого специалиста нет, а в другие медучреждения не дали). Все сводилось к тому, чтобы я обратилась за платной медпомощью. Затем мой анализ крови потерялся, мне обещали поискать и перезвонить. В итоге никто не позвонил, не извинился, сделать повторный анализ не предложил! В помещении поликлиники сделан прекрасный ремонт, поставлено новое оборудование, а отношение к пациентам старое – отвратительное, порой хамское и наплевательское. Пациенту с острой, как у меня, болью никакого внимания и сочувствия!»
Виктория, Калининград
Полсотни звонков в регистратуру
«В ночь на 3 февраля у четырехлетней дочери на фоне высокой температуры открылась рвота. Пришлось вызвать неотложку. С утра стала звонить в регистратуру детской поликлиники на ул. Дзержинского. На телефоне просидела час, сделав 48 бесполезных звонков – либо «занято», либо никто трубку не снимал! Дозвонилась наконец до кабинета главврача, и только после этого у меня приняли вызов педиатра на дом. Врач пришел к нам в шесть вечера. Т.е. больной маленький ребенок без квалифицированной помощи находился около 10 часов!»
Надежда, Калининград
Нам ответили
Цель нашей акции – привлечь внимание властей к проблеме, о которой молчать нельзя. Мы публикуем реальные истории и официальные ответы регионального минздрава, даем советы юристов и других специалистов по правам пациентов.
Результаты анализа просто потеряли
«Месяц назад меня скрутила боль в животе. Обратилась в поликлинику № 2 на ул. Лефорта, 20. Там направление дали только на анализ крови. В других бесплатных исследованиях отказали, мол, лаборатория не работает. Направление к гастроэнтерологу тоже не получила (такого специалиста нет, а в другие медучреждения не дали). Все сводилось к тому, чтобы я обратилась за платной медпомощью. Затем мой анализ крови потерялся, мне обещали поискать и перезвонить. В итоге никто не позвонил, не извинился, сделать повторный анализ не предложил! В помещении поликлиники сделан прекрасный ремонт, поставлено новое оборудование, а отношение к пациентам старое – отвратительное, порой хамское и наплевательское. Пациенту с острой, как у меня, болью никакого внимания и сочувствия!»
Виктория, Калининград
Полсотни звонков в регистратуру
«В ночь на 3 февраля у четырехлетней дочери на фоне высокой температуры открылась рвота. Пришлось вызвать неотложку. С утра стала звонить в регистратуру детской поликлиники на ул. Дзержинского. На телефоне просидела час, сделав 48 бесполезных звонков – либо «занято», либо никто трубку не снимал! Дозвонилась наконец до кабинета главврача, и только после этого у меня приняли вызов педиатра на дом. Врач пришел к нам в шесть вечера. Т.е. больной маленький ребенок без квалифицированной помощи находился около 10 часов!»
Надежда, Калининград
Нам ответили
- Как сообщили в региональном минздраве, врачи поликлиник Калининграда и муниципалитетов теперь обязаны записывать пациентов на прием к онкологам областной больницы. Это стало возможным после подключения онкологической службы консульта-тивно-диагностической поликлиники и онкоотделения на ул. Иванникова к информационной системе «БАРС. Здравоохранение». Сейчас ежедневно ведут прием 15 врачей-онкологов (у каждого в день открыто около 20 талонов).При этом пациент записывается на конкретную дату и время.
- Самое большое количество нареканий поступает на детскую поликлинику № 1 (набережная Адм.Трибуца). Там 8 педиатров обслуживают 20 участков. Это катастрофически мало. Минздрав области намерен увеличивать штат среднего медперсонала (к 2020 г. на 1 врача будет по 4 медсестры).
- В конце прошлого и начале 2017 года калининградцы жаловались на перебои с отдельными видами препаратов инсулиновой группы. Мнздрав области сообщил, что инсулинам требуется строгий температурный режим (транспортируется в спецтермоконтейнерах). В новогодние каникулы во многих регионах страны были аномальные холода, не все поставщики смогли везти инсулины, рискуя нарушить температурный режим. Сегодня ситуация пришла в норму. На фармацевтических складах достаточное количество лекарственных средств для больных сахарным диабетом.
- Напомним, по всем вопросам здравоохранения можно обращаться на горячую линию: 67-60-06 (круглосуточно); по вопросам лекарственного обеспечения льготных категорий: 97-12-70 (с 8.30 до 17.00). В случае сложностей с записью на прием через интернет граждане могут обратиться на адрес: vrach@gov39.ru.
Врачи поликлиник обязаны записывать пациентов на прием к областным онкологам
