Ситуация на Ближнем Востоке остается напряжённой. И, несмотря на то, что события происходят далеко, они коснулись и калининградцев. Земляки, у которых отдых в ОАЭ был в планах, боятся туда лететь. И могут потерять все деньги за путевки.
— Мы покупали тур в местном турагентстве, но организует его федеральный туроператор. Вылет у нас 11 марта — оформляли поездку ещё в феврале, до всех событий. Теперь, понятно, не хотим туда лететь и рисковать. Туроператор не предложил нам перенести даты или выбрать другое направление — только аннулировать тур со штрафом 100%. То есть сгорят все деньги, — рассказала «Стране Калининград» Юлия.
Поездка — подарок от мужа на 8 Марта ей и дочке. Стоил тур на 6 дней 190 тысяч рублей на двоих, плюс пришлось потратиться на перелёт до Москвы и обратно (вылет в путешествие из столицы).
— Нам советуют не отказываться от поездки, успокоиться и ждать. Но мы все равно не полетим — страшно, — признаётся женщина.
Несмотря на ответ туроператора, Юлия подала досудебную претензию на возврат денег. И, если еще пару дней назад шансов получить даже часть средств не было (возвращали их только за туры с датами вылета до 8 марта), сейчас ситуация изменилась.
В среду, 4 марта, Росавиация рекомендовала российским авиакомпаниям приостановить до 7 марта продажу билетов на рейсы в Бахрейн, Израиль, Иран, Ирак, Катар и ОАЭ. А МИД РФ и Минэкономразвития РФ рекомендовали туроператорам прекратить продажу туров до нормализации обстановки.
После этих официальных заявлений многие крупные туроператоры объявили новые условия переноса и возврата оплаченных туров. Речь идет о поездках с датами вылета до конца марта по этим направлениям. Кто-то предлагает перебронировать туры на другие направления с зачетом уже оплаченных средств или перенести даты на время, когда все нормализуются. Некоторые готовы сохранить деньги и потратить их после изменения обстановки, а также есть вариант аннулировать тур и вернуть все без штрафа. Впрочем, свои условия огласили еще не все игроки рынка. И с каждой заявкой разбираются индивидуально.
Как уточняет российская Ассоциация туроператоров, по закону РФ «О защите прав потребителей» вернуть деньги должны в течение 10 дней. Но, поскольку выплат много, возможны задержки. Ассоциация собирается обратиться к властям с просьбой официально разрешить продление срока возврата до 30 календарных дней.
Ведь туроператорам будет нелегко: некоторые уже сравнивают происходящее с шоком от пандемии. По подсчетам «Коммерсанта», их потери составят почти 20 миллиардов рублей. Речь идет примерно о ста тысячах проданных туров, средства за которые теперь, возможно, придется перечислить обратно без штрафов.
Калининградцы, которые находятся в Эмиратах, сообщают, что ситуация более-менее спокойная. Как рассказали на радиостанции «БизнесФМ — Калининград», организованным туристам бесплатно продлили проживание в отелях (тех же, где они жили или в альтернативных), их кормят за счет туроператоров.
Вот только когда земляки попадут домой, не понятно. Из ОАЭ со 2 марта организуют вывозные рейсы в Россию, но пока на борт сажают в основном тех, кто должен был вылететь еще 28 февраля.
По данным АТОР, в ОАЭ находятся около 50 тысяч россиян. Ещё примерно две тысячи — в других странах Персидского залива. Есть также около 8 тысяч туристов, которые должны были лететь домой через аэропорты Персидского залива и застряли в Шри-Ланке, Индонезии и других местах. По подсчётам, чтобы вернуть всех россиян домой, понадобится около двух недель.
