«Я инвалид, практически не выхожу из дома. Недавно освоила компьютер. Хочу попробовать задать вопрос в Пенсионный фонд по интернету. Возможно ли такое, и какие вопросы можно задавать?»
Маргарита Николаевна, г. Черняховск
Разъяснения по этому вопросу дает начальник общего отдела регионального ОПФР Марина Чалая.
- Действительно, все большую популярность набирает интерактивный способ обращений в Отделение ПФР по Калининградской области. Ведь довольно удобно, не выходя из дома, через официальный сайт ПФР (www.pfrf.ru/ot_kalin) задать свой вопрос. На обращения граждан через интернет сотрудники отделения готовят ответ в течение месяца и направляют его (по желанию обратившегося) по электронной почте. Однако на некоторые запросы ответ гражданам может быть выслан только на адрес по месту регистрации. Например, через сайт приходят такие вопросы: «Прошу выслать на электронную почту справку о размере моей пенсии…» либо «Прошу рассчитать размер пенсии/размер накопительной части…». Конечно, ответы на эти вопросы носят конфиденциальную информацию, и мы не можем передавать ее через электронные каналы связи. На подобные обращения мы отправляем ответы по старинке – через отделения почтовой связи. Напомню, еще в 2006 году появился федеральный закон о защите персональных данных, в котором указано, что такая информация, как фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы – является персональной. Хранится и обрабатывается она в защищенном виде.
