Цель нашей акции – привлечь внимание властей к проблеме, о которой молчать нельзя. Мы публикуем реальные истории, ждем официальных ответов регионального мин-здрава, даем советы юристов и других специалистов по правам пациентов.
Если у вас есть «медицинские истории», которыми вы готовы поделиться с читателями, звоните в редакцию «Страны Калининград» по вторникам по тел. 39-80-66, пишите на почтовый адрес: 236040, Калининград, ул. Рокоссовского, 14, или электронный – nitka@strana39.ru.
Детективная история
«Мне потребовалось обратиться к гастроэнтерологу поликлиники на ул. Летней. Попасть к нему можно только по направлению от терапевта, к которому я записалась по телефону на 30 октября в 18.30. В пятницу отпросилась с работы и поехала через весь город на прием. В поликлинике, бросив взгляд на стенд с расписанием, увидела, что в этот день терапевт принимал до 17.00! Как же меня записали на 18.30?! В регистратуре узнала детективную историю. Оказалось, что в этот день терапевта сняли с приема, и меня об этом известили по домашнему телефону, перенеся встречу на субботу. Как известили, я ж была на работе?! Мне говорят, мол, мы предупредили того, кто у вас дома снял трубку телефона. А дома-то у меня – никого! Был кот, но помер. К тому же в субботу я весь день работаю! Но в регистратуре настаивали на своем. Я чувствовала себя дурочкой в беспамятстве. Передо мной даже не извинились за недоразумение!»
Ольга Тимофеевна, Калининград
Врачи жалуются на свои проблемы
«Мне 63 года. Я инвалид, лечусь в поликлинике горбольницы № 1 (на ул. Расковой) с 2000 г. Последнее время не лечусь, а прохожу длинную и зачастую безуспешную процедуру записи на прием к нужным врачам. Чтобы это осуществить в нашей поликлинике, пациенту требуется уйма времени и выдержки. Несколько раз пыталась обратиться к главврачу, увы, столкнулась с «отсутствием присутствия». Руководитель учреждения неуловим! А когда наконец удалось его застать в кабинете, я выслушала пламенную речь о проблемах здравоохранения. Об этом любят поговорить и остальные врачи во время приема. В поликлинику нездоровые люди идут в надежде получить помощь от врача, а не выслушивать жалобы самих медиков. Такая перемена акцентов очень настораживает!»
Наталья, Калининград
Долечили до операции
«В мае 2014 г. у меня возникли серьезные проблемы, и я обратился к хирургу Зеленоградской ЦРБ. Просил дать направление к областному проктологу (своего специалиста у нас нет). Осмотрев меня, хирург заявил, что и сам справится с моей проблемой. Однако за время моего лечения хирурги менялись один за другим. Когда боль стала уже невыносимой, я все-таки вытребовал направление в областную поликлинику, где узнал, что время катастрофически упущено и лечение уже не эффективно. Требуется операция! В октябре 2014 г. мне ее сделали, правда, за большие для меня деньги. Сейчас я чувствую себя хорошо, но неприятный осадок от непрофессионализма некоторых медиков остался до сих пор!»
Александр Тихонович, Зеленоградск
От слов доктора – мурашки
«Это произошло несколько лет назад, но история и сегодня вызывает у меня оторопь и чувство вины. У моей бабули выявили проблему с кишечником. Лечение не помогало, и ей сделали операцию (вывели стому). Однажды, когда я навещала бабушку после операции в больнице, в палату зашел какой-то врач (не тот, что вел историю болезни и оперировал). Глядя в карточку, он вдруг произнес фразу, от которой поползли мурашки. Врач сказал, что при таком диагнозе операция была бессмысленной и он, дескать, за нее не взялся бы. И вообще, зачем родня дала согласие?! Слава богу, бабушка плохо слышала, а обсуждать с ней вот такую медицинскую «этику» я не стала. Через месяц нашей бабулечки не стало… Выходит, мы должны были поспорить с врачом, который назначил ей операцию?!»
Наталья, Калининград
Просим считать эти обращения граждан (их контакты находятся в редакции «СК») официальными запросами в министерство здравоохранения Калининградской области.
Если у вас есть «медицинские истории», которыми вы готовы поделиться с читателями, звоните в редакцию «Страны Калининград» по вторникам по тел. 39-80-66, пишите на почтовый адрес: 236040, Калининград, ул. Рокоссовского, 14, или электронный – nitka@strana39.ru.
Детективная история
«Мне потребовалось обратиться к гастроэнтерологу поликлиники на ул. Летней. Попасть к нему можно только по направлению от терапевта, к которому я записалась по телефону на 30 октября в 18.30. В пятницу отпросилась с работы и поехала через весь город на прием. В поликлинике, бросив взгляд на стенд с расписанием, увидела, что в этот день терапевт принимал до 17.00! Как же меня записали на 18.30?! В регистратуре узнала детективную историю. Оказалось, что в этот день терапевта сняли с приема, и меня об этом известили по домашнему телефону, перенеся встречу на субботу. Как известили, я ж была на работе?! Мне говорят, мол, мы предупредили того, кто у вас дома снял трубку телефона. А дома-то у меня – никого! Был кот, но помер. К тому же в субботу я весь день работаю! Но в регистратуре настаивали на своем. Я чувствовала себя дурочкой в беспамятстве. Передо мной даже не извинились за недоразумение!»
Ольга Тимофеевна, Калининград
Врачи жалуются на свои проблемы
«Мне 63 года. Я инвалид, лечусь в поликлинике горбольницы № 1 (на ул. Расковой) с 2000 г. Последнее время не лечусь, а прохожу длинную и зачастую безуспешную процедуру записи на прием к нужным врачам. Чтобы это осуществить в нашей поликлинике, пациенту требуется уйма времени и выдержки. Несколько раз пыталась обратиться к главврачу, увы, столкнулась с «отсутствием присутствия». Руководитель учреждения неуловим! А когда наконец удалось его застать в кабинете, я выслушала пламенную речь о проблемах здравоохранения. Об этом любят поговорить и остальные врачи во время приема. В поликлинику нездоровые люди идут в надежде получить помощь от врача, а не выслушивать жалобы самих медиков. Такая перемена акцентов очень настораживает!»
Наталья, Калининград
Долечили до операции
«В мае 2014 г. у меня возникли серьезные проблемы, и я обратился к хирургу Зеленоградской ЦРБ. Просил дать направление к областному проктологу (своего специалиста у нас нет). Осмотрев меня, хирург заявил, что и сам справится с моей проблемой. Однако за время моего лечения хирурги менялись один за другим. Когда боль стала уже невыносимой, я все-таки вытребовал направление в областную поликлинику, где узнал, что время катастрофически упущено и лечение уже не эффективно. Требуется операция! В октябре 2014 г. мне ее сделали, правда, за большие для меня деньги. Сейчас я чувствую себя хорошо, но неприятный осадок от непрофессионализма некоторых медиков остался до сих пор!»
Александр Тихонович, Зеленоградск
От слов доктора – мурашки
«Это произошло несколько лет назад, но история и сегодня вызывает у меня оторопь и чувство вины. У моей бабули выявили проблему с кишечником. Лечение не помогало, и ей сделали операцию (вывели стому). Однажды, когда я навещала бабушку после операции в больнице, в палату зашел какой-то врач (не тот, что вел историю болезни и оперировал). Глядя в карточку, он вдруг произнес фразу, от которой поползли мурашки. Врач сказал, что при таком диагнозе операция была бессмысленной и он, дескать, за нее не взялся бы. И вообще, зачем родня дала согласие?! Слава богу, бабушка плохо слышала, а обсуждать с ней вот такую медицинскую «этику» я не стала. Через месяц нашей бабулечки не стало… Выходит, мы должны были поспорить с врачом, который назначил ей операцию?!»
Наталья, Калининград
Просим считать эти обращения граждан (их контакты находятся в редакции «СК») официальными запросами в министерство здравоохранения Калининградской области.
