Большой интерес у читателей «СК» вызвала «Прямая линия» с юристами калининградского филиала консалтинговой группы компаний «Юстекс» из Санкт-Петербурга. Юристы компании специализируются на антиколлекторских услугах, консультируют в разных областях права (кроме уголовного).

Реструктуризация долга

«В 2008 г. я взял кредит в банке, а затем у меня упали заработки. Вместо 4000 руб. стал платить в месяц по 1 000 руб. Дважды обращался в банк, чтобы мне сделали реструктуризацию долга, но там отказали…Сейчас насчитали неустойку и штраф. Что делать?» Олег, Калининград

Юрист Ирина Иванова:

- Вы общались с банком письменно или устно?

- Дважды писал заявления. Получил письменные отказы.

- Очень хорошо! Олег, правда на вашей стороне. В соответствии с законодательством, банк обязан был реструктуризировать ваши ежемесячные выплаты в связи с тем, что у вас изменилась финансовая ситуация. Решить эту проблему можно только через суд. Кроме переписки с банком туда нужно предоставить справку по форме 2-НДФЛ о низкой зарплате. Обращайтесь к нам, мы вам поможем составить исковое заявление, чтобы вам реструктуризировали долг, а также уменьшили проценты по неустойке. Дело в том, что в договорах банк может указывать любые размеры неустойки, но статья 333 ГК позволяет их снизить до 0,1 % за день просрочки платежа.

«Мне нужно платить по кредиту до лета 2011 г. Сейчас я нахожусь в декретном отпуске, денег не хватает, а банк уже насчитал штрафы и пени. Что вы мне посоветуете?» Ольга Анатольевна, Гусев

- Вы сообщали в банк, что находитесь в декретном отпуске и у вас сейчас нет прежних доходов?

- Да. Но в банке сказали, что у них нет программы реструктуризации, мол, выплачивайте, как хотите.

- Это не совсем законно! Банк обязан был помочь вам изменить схему платежей. Советую написать заявление в банк с просьбой о реструктуризации долга. К нему приложите документы, что находитесь в отпуске по уходу за ребенком и не имеете дохода. В банке должны дать письменный ответ о готовности (или неготовности) пойти вам навстречу. Если откажут в помощи, вы можете обратиться в суд с иском о снятии незаконных пеней, штрафов и неустоек на основную сумму долга и также попросить о рассрочке выплаты по кредиту.

«Дочка брала кредит в московском банке, затем долго болела и умерла. Письма из банка, что дочь должна уже более 26 тысяч руб.. приходят в ОВД и мне. В свое время мы посылали в банк письмо, что дочь больна и просили уменьшить выплаты…» Анна Ивановна, г. Багратионовск

- В кредитном договоре были указаны поручители?

- Нет.

- Тогда банк в связи со смертью заемщика не имеет права ничего требовать. В те органы, которые с вас требуют выплатить долг, нужно предоставить документы о смерти дочери. Видимо, банк не верит, что она умерла, и обращается в милицию с просьбой разыскать должника. Вышлите в банк заказным письмом свидетельство о смерти и любые другие подтверждающие документы, заверенные нотариусом. Вам в ответ придет уведомление, что письмо вручено по указанному вами адресу. Если и после этого продолжат требовать деньги, обращайтесь к нам – мы свяжемся с банком и снимем с вас это бремя.

Кредитные карты

«Я брала в банке потребительский кредит, а затем мне по почте прислали кредитную карту на 45 тыс. руб. Я задерживала по ней выплаты, и банк за каждый день просрочки платежа насчитывает мне огромные неустойки. За короткое время сумма долга выросла до 162 000 руб.! Банк грозится подать на меня в суд. Как остановить рост задолженности?" Наталья, Калининград

Юрист Роман Кабанов:

- Если у вас была простая банковская карта и при ее получении вы не подписывали с банком договор, то все предъявляемые вам к выплате неустойки и штрафы незаконны. Согласно ст. 331 ГК РФ соглашение о неустойке должно быть совершено письменно независимо от формы основного обязательства. Поэтому банк не имел право применять к вам штрафные санкции за задержку выплат по кредиту. Суд откажет кредитной организации во взыскании с вас как должника начисленной неустойки. Единственное, что с вас может потребовать банк, - выплатить проценты за пользование их деньгами, но по сравнению с суммами неустойки это не так много.

Долги по коммунальным платежам

«Я живу в кооперативном доме. С 2001 по 2005 гг. накопились долги по «коммуналке», а сейчас платим регулярно. Коллекторы уже стучат в дверь. Что делать?» Зинаида, Калининград

Юрист Елена Купреева:

- Правление вашего дома не имело права передавать ваши долги коллекторам, т. к. в таком случае нарушается федеральный закон № 152 «О персональных данных». За их разглашение правление можно привлечь к административной ответственности, а на коллекторов написать жалобу в прокуратуру за самоуправство. Признать вас должником может только суд, поэтому вы имеете полное право не открывать двери коллекторам, не отвечать на их звонки и т.д.

Куда обращаться, если вам нужна помощь?

Филиал консалтинговой группы компаний «Юстекс»: Калининград, ул. Черняховского, 6, офис 312. Тел. 61-68-02.

Рабочие дни: пн.-пт. с 10.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00.

Сайт: www.justex.ru, e-mail: [email protected]