или Зарегистрироваться
Здоровье
651
0
20 октября 2011

Росздравнадзор: калининградцы жалуются на очереди к узким специалистам

Какие жалобы на врачей и больницы пишут в Калининграде.

Самые распространенные претензии "Комсомольской правде в Калининграде" прокомментировала и.о. руководителя управления Росздравнадзора по Калининградской области Елена Ким

Про хамство и очереди

– Больше всего жалоб поступает на несоблюдение стандартов медобслуживания: очереди в поликлиниках, невозможность записаться на прием по телефону, получить талончик, необоснованный платный прием. Их интересует правомерность оказания медуслуг, поступают жалобы и на определение степени утраты трудоспособности. Есть жалобы на отсутствие узких специалистов. Росздравнадзор по фактам обращений проводит проверки.

Нередко жалуются на хамство медработников, но все-таки такие вопросы рекомендую решать начиная не с Росздравнадзора, а непосредственно с администрации лечебно-профилактического учреждения. У главврачей всех поликлиник города и области существуют часы личного приема, когда вы можете обратиться со своей проблемой и решить ее на месте.

В управление Росздравнадзорана можно обращаться с жалобами на работу организаций в части оказания мед помощи федеральных и областных медучреждений, медучреждений силовых структур, системы ФСИН (федеральной службы исполнения наказаний), системы дошкольного образования.

Почему выписывают дорогие лекарства?

Имеют ли право врачи выписывать лекарства, стоимостью 3-5 тысяч, если есть более дешевые аналоги?

– Лечащий врач должен выписывать пациенту лекарственные препараты исходя из состояния здоровья больного, наличия сопутствующих, хронических заболеваний и т.д., а главное – исходя из стандартов оказания медицинской помощи. То есть конкретного человека лечат именно от того заболевания, которым он на самом деле страдает, а не от другого, которое в силу, например, недообследования просто не распознали. Так же стандарт предполагает, что заболевание лечат правильно, с помощью определенных препаратов, т.е. в соответствии с современными представлениями медицинской науки и практики. Но никак не отталкиваясь от стоимости препарата. Поэтому, если, по медицинскому стандарту препарат, который должен улучшить ваше состояние, стоит 5 тысяч, то врач его вам и выписывает.

Препарат заменяют аналогом – правильно ли это?

Если в аптеке нет лекарства из перечня для льготников, то как правило, его заменяют на аналог. Имеют ли право так делать?

– Нередко калининградцы обращаются с жалобами, что врач выписывает один препарат, а в аптеке его заменяют аналогом. Здесь нужно сказать следующее, врач выписывает препарат по международному непатентованному наименованию. Аптека отпускает то торговое наименование, которое в данный момент есть в наличии.

Если вы считаете, что вам нужно определенное торговое наименование, аналог вам не походит, есть побочные эффекты и т.д., об этом нужно сказать лечащему врачу. Тогда по решению врачебно-экспертной комиссии (ВЭК) при лечебном учреждении в рецепт ставится печать, что вам необходимо конкретное торговое наименование без аналогов.

Кто устанавливает цены на медуслуги?

Каким образом больницы устанавливают стоимость платных услуг? По какому принципу?

– Бесплатная медицинская помощь у нас гарантирована конституцией РФ, Законами РФ и законодательством Калининградской области. Все медицинские услуги, которые оказываются в муниципальных учреждениях, проводятся в рамках госгарантий и оплачиваются фондом ОМС.

Цены же на платные медуслуги для госучреждений определяется в соответствии с порядком расчета, утвержденным минздравом области, по согласованию со Службой по регулированию цен и тарифов. Проще говоря, ценообразование платных медуслуг устанавливается органами местного самоуправления муниципальных образований области – советами депутатов, а не администрациями больниц, как зачастую ошибочно думают калининградцы.

Сами цены рассчитываются в соответствии с действующим законодательством. Расчет цен на каждую платную медуслугу больницей или поликлиникой проводится самостоятельно и может пересматриваться, но не чаще одного раза в год. Ну а сам перечень как бесплатных, так и платных услуг обязательно должен быть размещен на информационном стенде больницы или поликлиники. Если его нет, то это является серьезным нарушением законодательства.

К специалисту не попасть

Сегодня записываться на прием к узкому специалисту нужно заранее. Ждать приходится иногда по 1,5 -2 месяца. Правомерно ли это?

– Программой госгарантий оговорено наличие очереди на прием к врачу и на проведение диагностических и лабораторных исследований плановых больных. Но, конечно, не с таким периодом ожидания. Решить эту проблему можно за счет перераспределения потока пациентов из медучреждения, например, где есть очереди к узкому специалисту, в другие, где их нет. Для этого врачу терапевту, направившего вас к узкому специалисту нужно лишь выписать направление в другое учреждение. Но, как правило, этого не происходит. Все поликлиники борются за пациентов, а, следовательно, средства. Но по закону вы имеете право получать доступную и качественную медпомощь.

Скажите, доктор

Чего лукавить, врачи не всегда ведут себя корректно с пациентами. Не считают нужным отвечать на вопросы касающиеся лечения. Нередко можно услышать: "А вам зачем? Вы что, врач? Вам назначено – лечитесь". Правомерно ли это?

– Каждый из нас имеет право получать информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, заболеваниях, диагнозе, прогнозе, методах лечения, связанных с ними рисках, возможных вариантах медицинского вмешательства и последствий, результатах проведенного лечения. Это право закреплено статьей № 31 основного законодательства "Об охране здоровья граждан". То есть врач обязан отвечать на любые вопросы, касающиеся здоровья и схем лечения, объяснять, если вы хотите это знать, почему он выписал то или иное лекарство, направил на то или иное исследование и т.д., а не отмахиваться от пациента как от назойливой мухи.

Контроль над частниками

Кто контролирует работу частных клиник? Если не устраивает качество услуг – куда жаловаться на частников?

– Работу частных клиник контролирует Служба по контролю качества медицинской помощи и лицензированию. Ту да же необходимо направлять жалобы, если вас что-то не устраивает в обслуживании, качестве услуг и т.д.

Куда звонить?

Оказание медицинской помощи населению: 53-50-02

По поводу невыдачи лекарственных средств: 53-50-29.

Личный прием руководителя Росздравнадзора: каждую пятницу с 10 до 13 часов.

Информацию обо всех изменениях в производстве выпускаемых лекарственных препаратов: форма выпуска, упаковка и т.д. можно посмотреть на сайте regmed.ru.

поделиться
Правила комментирования

Правила комментирования

Редакция портала "Страна Калининград" оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие правила сайта и законодательство РФ, а также ограничивать доступ к комментированию статей любым посетителям сайта. Аккаунты пользователей, систематически допускающих подобные нарушения, будут удаляться без возможности восстановления. Для разрешения спорных вопросов можно обращаться по электронной почте rec@strana39.ru.

В комментариях на сайте "strana39.ru" запрещены:

1. Нецензурная брань (в том числе и завуалированная, с использованием звездочек, точек и других знаков).
2. Высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, а также ссылки на подобные материалы.
3. Призывы к осуществлению террористической деятельности или оправдание терроризма, а также ссылки на подобные материалы.
4. Пропаганда порнографии, культа насилия и жестокости, а также ссылки на подобные материалы.
5. Размещение сведений о способах, методах разработки, изготовления и использования, местах приобретения наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, пропаганда каких-либо преимуществ использования отдельных наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и прекурсоров.
6. Оскорбления или угрозы в адрес редакции или авторов материалов.
7. Оскорбления или угрозы в адрес других граждан, в том числе – пользователей сайта "Strana39.ru".
8. Размещение информации рекламного характера или спама.

comments powered by Disqus
конкурс 08 сентября 2020

ШКОЛА МОЕГО ДЕТСТВА

1505
опрос 02 сентября 2020

Специалисты пугают новыми штаммами гриппа. А вы будете делать от него прививку?

81