На вопрос отвечает: пресс-служба регионального ОПФР

С апреля специалисты принимают звонки граждан с 8.00 до 20.00 ежедневно (по будням).
Напоминаем, консультирование по конфиденциальным сведениям без подтверждения личности запрещено в соответствии федеральным Законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных». Для идентификации гражданину необходимо сообщить оператору кодовое слово - пароль, установленный им для подтверждения своей личности при телефонной консультации. Кодовое слово может быть оформлено через личный кабинет гражданина на сайте ПФР (es.pfrf.ru/login) или при личном посещении клиентской службы.
Вместе с тем, в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения временно для идентификации гражданина достаточно сообщить сведения о себе (ФИО, серию и номер документа, удостоверяющего личность, страховой номер индивидуального лицевого счета).