или Зарегистрироваться
Вы спросили
465
0
15 Апреля 2019

Что такое услуга ненадлежащего качества

«В нашем старом немецкой постройки доме систематически случаются аварии коммуникаций. То нет воды (трубу прорвало), то свет отключается во время сильных ветров. В каком случае коммунальные услуги могут быть признаны услугами ненадлежащего качества? И как при этом снижается оплата?»
Елена Васильевна, Калининград

Разъяснение по этому вопросу дали в администрации Калининграда.
  • Перебои с водой
Водоснабжение (как холодное, так и горячее) должно быть круглосуточным. Допустимая продолжительность перерыва подачи: 
  • 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 
  • не более 4 часов единовременно, 
  • не более 24 часов при аварии на тупиковой магистрали.
Температура горячей воды должна быть не менее + 50 градусов, допустимое отклонение в ночное время – не более 5 градусов, в дневное – не более 3. 
  • Отключение газа и света 
Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения – не более 4 часов (суммарно) в течение месяца. 
Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения – не более 2 часов при наличии двух независимых источников питания и не более 24 часов при наличии одного источника питания. Не допускается отклонение напряжения от действующих федеральных стандартов.
  • Снижение платы
За каждый час превышения допустимой продолжительности перебоев с водой, электроэнергией и газоснабжением размер ежемесячной платы снижается на 0,15%.
  • Фиксирование факта
Необходимо уведомить в письменной или устной форме (в том числе по тел. 004) аварийно-диспетчерскую службу. Ее сотрудник обязан сообщить свое имя, регистрационный номер заявки и время ее приема. Если известны причины происшедшего, вам обязаны сообщить о них и сделать пометку в журнале регистрации. Эта и будет являться основанием для признания факта предоставления услуги ненадлежащего качества. 
Если диспетчер не знает причин происшедшего, он должен согласовать с потребителем время и дату проверки по адресу. По ее результатам в двух экземплярах составляется акт, который подписывает потребитель (или его представитель) и исполнитель. Этот акт и является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги.

Вы-спросили.jpg

поделиться
Правила комментирования

Правила комментирования

Редакция портала "Страна Калининград" оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие правила сайта и законодательство РФ, а также ограничивать доступ к комментированию статей любым посетителям сайта. Аккаунты пользователей, систематически допускающих подобные нарушения, будут удаляться без возможности восстановления. Для разрешения спорных вопросов можно обращаться по электронной почте rec@strana39.ru.

В комментариях на сайте "strana39.ru" запрещены:

1. Нецензурная брань (в том числе и завуалированная, с использованием звездочек, точек и других знаков).
2. Высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, а также ссылки на подобные материалы.
3. Призывы к осуществлению террористической деятельности или оправдание терроризма, а также ссылки на подобные материалы.
4. Пропаганда порнографии, культа насилия и жестокости, а также ссылки на подобные материалы.
5. Размещение сведений о способах, методах разработки, изготовления и использования, местах приобретения наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, пропаганда каких-либо преимуществ использования отдельных наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и прекурсоров.
6. Оскорбления или угрозы в адрес редакции или авторов материалов.
7. Оскорбления или угрозы в адрес других граждан, в том числе – пользователей сайта "Strana39.ru".
8. Размещение информации рекламного характера или спама.

comments powered by Disqus
конкурс 23 Апреля 2019

ТЫ И Я - ДРУЗЬЯ

Конкурс посвящен домашним питомцам - хрюкающим и мяукающим, полосатым и в крапинку, с плавниками или кисточками на ушах, лохматым и лысым... Мы ведь так их любим! Расскажите о своем маленьком друге  (а может, он вовсе и не маленький, если вы дружите с жирафом из нашего зоопарка) и приложите фотодоказательство – снимки, где вы вместе с другом.
4432
опрос 08 Мая 2019

Как будет проводить летние каникулы ваш ребенок?

103