"В продуктовом магазине мне нахамили так, что пришлось дома пить валерьянку. Дословно было сказано: "Протрите очки, если не видите цены". После чего продавщица не подала мне товар, а просто швырнула (соседка - свидетель). Как мне наказать хамку?"

Мария Иосифовна, г. Калининград

Отвечает калининградский юрист Борис Эпштейн:

- Мария Иосифовна, вы можете написать заявление на имя руководителя магазина, изложив подробности инцидента. В заявлении требуйте применить к виновнику соответствующие меры административного воздействия, о чем просите сообщить вам письменно. При несогласии с содержанием ответа можно обратиться с местный орган Роспотребнадзора или в суд (требуйте компенсировать моральный ущерб), где соседи выступят свидетелями. Обязательно изложите суть конфликта в книге жалоб и предложений – этот документ еще никто не отменял.