В Калининграде открылся визовый центр VFS Global и с 16 ноября начал выдачу шенгенских виз и разрешений на малое приграничное передвижение (МПП). Вместе с десятками других калининградцев мы побывали на ул. 1812 года, где располагается новое учреждение.
Помещение только что отремонтировано в европейском техностиле, а сам зал приема визовых документов напоминает зал ожидания аэропорта. Это впечатление усиливается и тем, что ожидать здесь приходится действительно долго. И ситуацию (по крайней мере в первые дни работы) не смогли переломить многочисленные сотрудники центра: достаточно сказать, что документы обрабатывают в 28 окнах приема. Но очередь движется неспешно – за час бумаги успевают сдать не более 75 человек. Естественно, возникают накладки. Мы побеседовали с одним из посетителей Центра, его зовут Павел:
– В пятницу я подал по интернету заявку на получение визы на сайте www.vfsglobal.com/poland/kaliningrad. Мне было назначено время прибытия на сдачу документов: понедельник, 14.15. Постарался быть пунктуальным, отпросился с работы, прибыл вовремя. Но, как выяснилось, торопился зря: уже 15 часов, а впереди меня еще уйма народу. Самое неприятное в том, что если до 16 часов, когда заканчивается прием, я не сдам документы, придется заново регистрироваться и завтра снова стоять в очереди...
Павел был мрачнее тучи, но среди посетителей центра мы познакомились и с оптимистами. Надежда пришла в визовый центр в компании со своим полуторагодовалым сынишкой Тимофеем:
– Вот видишь, сынок, не прошло и трех часов, как мы сдали документы, – радостно ворковала молодая женщина, выкатывая коляску из помещения визового центра.
О перипетиях сегодняшнего дня она рассказывала просто:
– Я зарегистрировалась по телефону, и мне назвали время приема – 12.15. Я получила талон с номером, однако ждать приема мне пришлось почти 3 часа. Уйти из очереди нельзя, поэтому нам с Тимофеем пришлось держаться, но без смены памперсов не обошлось. Хорошо, что посетители в Центре – люди душевные, последили за мальчиком, когда и мне пришлось отлучиться...
Другие калининградцы в беседе с нами в качестве негатива отмечали и высокую «цену вопроса»: например, ради оформления шенгенской визы придется выложить в общей сложности 42,5 евро и 100 руб. банковской комиссии. Дороговато... Вместе с тем люди говорили и о положительном факторе: регистрация и сдача документов проходили в течение одного дня, в то время как в польском консульстве этот процесс растягивался до двух месяцев и более.
Среди недовольных сервисом новогоцентра — посетители с автомобилями и жители окрестных домов. Причина одна: в районе визового центра нет парковки, и машины соискателей виз блокировали проезд по ул. 1812 года так, что даже пожарные машины близлежащей пожарной части будут проезжать с трудом. Нарушителям правил парковки грозит солидный штраф.
Сотрудники визового центра отказались комментировать ситуацию, сославшись на занятость. Время покажет, являются ли нынешние издержки следствием трудностей начального этапа работы или это системная проблема.
