Как онлайн-платформы защищают своих пользователей

С развитием технологий защита пользователей стала одним из главных приоритетов для онлайн-платформ, на которых люди обмениваются товарами и услугами. Мы разобрались, что помогает современным интернет-площадкам защищать своих посетителей.
Во многих компаниях создаются специальные отделы по защите пользователей. В их работе участвуют команды разработчиков, инженеров и аналитиков данных, которые разрабатывают и внедряют современные технологии безопасности. Одним из главных направлений работы этих отделов является обеспечение безопасного общения между пользователями.

Безопасность общения

Большая часть сделок на платформах осуществляется через обмен сообщениями, поэтому здесь разрабатываются мессенджеры с функциями защиты и алгоритмы, выявляющие подозрительное поведение.
Как рассказал директор по разработке департаментов доверия и безопасности Александр Салтанов, очень важно обеспечить безопасное общение людей, создать им приватность, чтобы люди могли не бояться, что их телефон попадет в базу спамеров или что им отправят фишинговую ссылку. Для этого разрабатываются встроенные мессенджеры и вводятся системы защиты номеров, подменяющие настоящий номер на временный.

Умные алгоритмы

На подобных платформах также используются умные алгоритмы машинного обучения. Эти алгоритмы помогают модерировать объявления, проверять отзывы и выявлять нарушения правил. Они фильтруют контент и обеспечивают безопасность сделок.
По словам директора по работе с данными Андрея Рыбинцева, есть несколько сотен алгоритмов, которые проверяют каждое объявление на соответствие каждому правилу. Какие-то правила могут быть частью внутренних решений, какие-то - подчиняются законам РФ. Большую часть проверок выполняют автоматические системы, однако некоторые объявления всё же проверяются вручную, что помогает обучать алгоритмы и повышать их точность.

Проверка профилей

Для повышения прозрачности и безопасности сделок разрабатываются инструменты верификации пользователей. Эти инструменты позволяют удостовериться, что за профилем стоит конкретный человек или компания. Верификация помогает установить доверие между участниками платформы.
Современные технологии позволяют выявлять подозрительные аккаунты ещё на этапе регистрации и предотвращать повторные попытки нарушения правил. Основная цель таких усилий — создать безопасную и доверительную среду для пользователей, сделать их пребывание на платформе максимально комфортным и выгодным.

Постоянное развитие

Разработчики постоянно работают над улучшением существующих технологий и внедрением новых методов защиты, таких как использование искусственного интеллекта и машинного обучения. Эти усилия направлены на то, чтобы обеспечить максимально высокий уровень безопасности для всех пользователей интернет-платформ.