– У всех значится задолженность от 2 000–5 000 рублей, в зависимости от площади квартиры, – поделились жители. – Хотя таких долгов нет. При этом, когда пытаешься оплатить квитанцию в терминале или онлайн-банке, сумму поменять не удается. 
«Страна Калининград» обратилась в региональное министерство природных ресурсов и экологии, которому подчиняется ЕСОО. 
– В декабре 2022 года в ЕСОО проводили актуализацию данных на предмет правильности указания даты перехода на прямые расчеты (выставление платежных документов региональным оператором), – сообщил «СК» замминистра Василий Васюнин. – По результатам проверки оказалось, что в программном обеспечении ООО «РИВЦ «Симплекс» произошел технический сбой. В связи с чем платежные документы были сформированы и с ошибочным перерасчетом (доначислением) с января 2019 года по ноябрь 2019 года. В настоящее время сбой исправлен, оператор пересчитает плату в сторону уменьшения. Эти изменения будут отражены в квитанциях в следующем месяце.

Если не хотите ждать месяц: 
Оплатить счет за вывоз мусора по актуальным суммам можно так: 

1. Открыть приложение для оплаты в онлайн-банке. 
2. В поле «Поиск» указать «РИВЦ Симплекс»
3. В поле «РИВЦ Симплекс» выбрать «РИВЦ Симплекс Услуги по обращению с ТКО – ЕСОО»;
4. В поле «Тип квитанции» выбрать 3 – «Квитанция за период»;
5. В поле «Код УК» ввести 0, а в следующем поле – лицевой счет;
6. В поле «Начало периода / конец периода» указать необходимый период и продолжить.
7. Проверить сумму (сравнить с графой из квитанции «Начислено, руб.»), подтвердить и оплатить.

За отходы в области отвечает ЕСОО