или Зарегистрироваться
Качай права
2189
0
16 января 2020

Салон связи продал бэушный смартфон как новый

За это он по решению суда заплатит обманутой покупательнице 105 тысяч рублей
Мировой судья в Балтийске вынес решение взыскать с салона связи «Дивизион» в пользу Екатерины Абашевой 104 тысячи 940 рублей. 
Историю защиты прав потребителя журналистам «СК» рассказал юрист Борис Павлюченков, представлявший интересы жительницы Балтийска в суде.

Доверилась опыту продавца
– Смартфон «Apple Phone 7 Black 32 gb» Екатерина Абашева купила 20 февраля 2019 года, зашла, по сути, в первый попавшийся магазин, им оказался салон связи «Дивизион», выбрала подходящую модель, заплатила 31 тысячу 980 рублей. Сотовый предназначался в подарок младшему брату Екатерины ко Дню защитника Отечества, именно об этой модели давно мечтал 17-летний парень, – рассказывает Борис Павлюченков. – В магазине телефон, как водится, включили, показали и убрали в коробочку. Особо вникать в процесс Екатерина не стала, полностью доверилась опыту продавцов. Праздника женщина дожидаться не стала, так хотела порадовать брата скорее, поэтому отдала презент ему прямо в день покупки. 
В первые минуты сюрприз юношу обрадовал, но, распаковав коробку, он обнаружил, что аксессуары в комплекте к смартфону – наушники и зарядное устройство – «не родные», а других производителей. Более того, включив телефон и посмотрев его в действии, он понял, что сотовый не новый, а уже бывший в употреблении.

Аппарат был давно активирован
– То, что гаджетом уже пользовались, Екатерине Абашевой подтвердили и в сервисном центре, в который обратилась женщина. Там ей сообщили, что активация приобретенного ею смартфона была произведена задолго до его покупки, – продолжает юрист. – Покупательница обратилась к ответчику с требованием вернуть деньги, однако получила отказ. После чего Абашева обратилась ко мне, и мы составили иск в мировой суд. 
– В суде представитель ответчика сообщил, что смартфон был из так называемого подменного фонда, о чем продавец сообщал покупательнице. Что означит такой «фонд», для меня, если честно, непонятно до сих пор, – признался юрист. – Екатерина же уверена, что никто ее о том, что телефон б/у, не предупреждал! Иначе бы за эти деньги она явно бы нашла альтернативу… Нашу позицию занял и мировой судья, пришедший к выводу, что доказательств того, что ответчик довел до покупателя существенную информацию о товаре, нет. Ведь в выданных моей клиентке во время покупки смартфона гарантийном талоне, товарном и кассовом чеках отсутствуют сведения о том, что товар не является новым.
В итоге суд взыскал с салона связи в пользу Екатерины Абашевой 104 940 рублей (31 980 рублей – стоимость смартфона, 500 рублей – оплата его диагностики, 32 480 рублей – неустойка, 5 000 рублей – компенсация морального вреда, 34 980 рублей – штраф), а ее обязал вернуть гаджет.
– Ответчики попытались обжаловать это решение в Балтийском городском суде, но он оставил его в силе, признав законным и обоснованным. Конечно, это потребовало времени, в течение которого парень так и оставался без желанного подарка, надеюсь, в этом году его мечта наконец сбудется, – подытоживает Павлюченков.

Закон РФ «О защите прав потребителей»:
Ст. 4: Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
Ст. 10: Продавец обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Совет юриста
Что делать, если вы купили телефон, а проблему обнаружили уже дома
Комментирует юрист Андрей Касаткин: 
1. Составьте письменную претензию в двух экземплярах (один себе) и возвратите телефон продавцу. Он должен подписать претензию. 
В случае отказа направьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. В течение 10 дней вам должны вернуть деньги. За каждый день просрочки – не-устойка в размере 1% от цены товара.
3. Продавец отказывается принимать обратно телефон и говорит, что вы его сломали. Тогда продавец обязан за свой счет провести экспертизу, которая сделает вывод – почему и из-за кого вещь не работает.
4. Продавец не принимает товар обратно: обратитесь к независимому эксперту. Если его заключение подтвердит, что телефон неисправен, б/у, то подавайте иск в суд. 
5. К иску приложите претензию, заключение специалиста, документы, подтверждающие различные расходы, связанные с подачей иска. 



в-номеркачай.jpg
Телефон жительница Балтийска приобретала в подарок младшему брату. Юноша был очень расстроен тем, что, казалось бы, новеньким гаджетом уже кто-то пользовался

поделиться
Правила комментирования

Правила комментирования

Редакция портала "Страна Калининград" оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие правила сайта и законодательство РФ, а также ограничивать доступ к комментированию статей любым посетителям сайта. Аккаунты пользователей, систематически допускающих подобные нарушения, будут удаляться без возможности восстановления. Для разрешения спорных вопросов можно обращаться по электронной почте rec@strana39.ru.

В комментариях на сайте "strana39.ru" запрещены:

1. Нецензурная брань (в том числе и завуалированная, с использованием звездочек, точек и других знаков).
2. Высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, а также ссылки на подобные материалы.
3. Призывы к осуществлению террористической деятельности или оправдание терроризма, а также ссылки на подобные материалы.
4. Пропаганда порнографии, культа насилия и жестокости, а также ссылки на подобные материалы.
5. Размещение сведений о способах, методах разработки, изготовления и использования, местах приобретения наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, пропаганда каких-либо преимуществ использования отдельных наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и прекурсоров.
6. Оскорбления или угрозы в адрес редакции или авторов материалов.
7. Оскорбления или угрозы в адрес других граждан, в том числе – пользователей сайта "Strana39.ru".
8. Размещение информации рекламного характера или спама.

comments powered by Disqus
конкурс 08 сентября 2020

ШКОЛА МОЕГО ДЕТСТВА

2080
опрос 02 сентября 2020

Специалисты пугают новыми штаммами гриппа. А вы будете делать от него прививку?

90