В редакцию «Страны Калининград» пришло послание с просьбой о помощи.
«Меня зовут Дарья. Мы с семьёй живём в посёлке Багратионово Озёрского района. У нас частный дом, отапливаемся электрокотлом (старый дровяной сломался, поставили этот ещё в начале осени). 11 февраля «Янтарьэнергосбыт» полностью отключил нам электричество. На улице мороз, и в доме +6°C. Самое страшное: у нас живёт инвалид — мой отчим, он перенёс три инсульта. В таких условиях он просто замерзает, мы не можем приготовить еду (плита электрическая), холодильник разморозился, продукты пропали. Дома ещё три собаки и три кота – все мёрзнут».
Предложили гасить частями
Долг, из-за которого отключили электроснабжение, действительно большой – около 76 тысяч рублей.
— Когда долг начал расти, мы сразу поняли, что, скорее всего, неправильно считают — у нас же электрокотёл, должны быть льготы. Но только недавно нам объяснили, что для этого котёл нужно официально зарегистрировать. Мы уже собираем документы и подаём заявление. Но пока оформляем, дом стоит без света и тепла. Самое обидное: сотрудники «Янтарьэнергосбыта» знают, что у нас электрокотёл. Они приезжали, фиксировали, даже называли его самым большим потребителем – и никаких претензий тогда не было. А теперь говорят: «По документам у вас значится дровяной, поэтому отключение законно», — рассказала Дарья.
Для включения электричества, которое бы позволило вновь отапливать дом, в энергоснабжающей организации для начала предложили начать гасить долг первым траншем в размере хотя бы тридцати процентов, а это 23 тысячи. Правда, таких денег у семьи на настоящий момент нет. Остальную часть долга предложили разделить траншами на ближайший квартал плюс оплачивать текущее энергопотребление. В месяц получится примерно по 30 тысяч рублей.
— Мы не отказываемся платить за свет. Наоборот, хотим заключить соглашение о реструктуризации, но для этого нам нужно, чтобы сначала включили электричество и пересчитали долг по правильному тарифу, — говорит Дарья.
Формально правы
«Янтарьэнергосбыт» прокомментировал ситуацию порталу «Клопс», куда семья также обратилась с просьбой о помощи. В ответе говорится, что при наличии задолженности компания вправе приостановить подачу электроэнергии. АО «Янтарьэнергосбыт» направляло потребителю уведомления об отключении электроэнергии, которые остались без внимания. По вопросам возобновления энергоснабжения собственник жилого помещения в АО «Янтарьэнергосбыт» не обращался, документов об оборудовании жилого помещения электроотопительной установкой не предоставлял, что не даёт права для применения сезонного коэффициента». Жителям дома смогут восстановить электроснабжение только после полного погашения долга.
Формально поставщик энергоресурсов прав, однако с человеческой точки зрения отключать электричество в разгар зимних морозов – значит ставить под угрозу жизнь людей. Сейчас им остаётся законным путем искать возможности для погашения долга, однако пользователи намерены обращаться в суд с требованием возмещения морального вреда, который они оценили в 150 тысяч рублей.
Что нужно было сделать семье, чтобы не остаться без тепла
В Калининградской области новые условия оплаты электроэнергии по дифференцированным тарифам вступили в силу 1 июля 2025 году и зависят от объёма потребления:
- I диапазон – 6,20 руб./кВт.ч.(до 350 кВт/час в месяц);
- II диапазон – 8,84 руб./кВт.ч. (от 351 до 5000 кВт/час в месяц);
- III диапазон – 14,55 руб./кВт.ч (свыше 5000 кВт/час в месяц).
Для владельцам домов с электроотопительными установками были установлены понижающие коэффициенты:
- для первого диапазона объёма потребления электроэнергии – 0,75;
- второго диапазона – 0,80;
- третьего диапазона – 0,90.
Чтобы воспользоваться этим правом и снизить финансовую нагрузку на семейный бюджет при оплате услуг за электроэнергию, необходимо подтвердить факт использования таких электротопительных установок.
Это можно сделать несколькими способами:
- через официальный сайт гарантирующего поставщика АО «Янтарьэнергосбыт» или сбытовой компании;
- лично посетив центры обслуживания клиентов сбытовых компаний или гарантирующего поставщика;
- используя мобильное приложение или личный кабинет потребителя;
- используя электронную почту.
Для того чтобы переход на новое исчисление платежей стал возможным, необходимо предоставить один из следующих документов:
- копию технического паспорта жилого помещения (платно);
- или заключение кадастрового инженера о наличии именно электрической системы отопления (платно);
- или акт обследования жилищно-бытовых условий, выданный органами местного самоуправления (бесплатно).
Это документальное подтверждение позволит перейти на новый расчёт, предполагающий использование специальных понижающих коэффициентов к тарифам и более широкого первого диапазона. Так можно снизить финансовую нагрузку на семью при оплате коммунальных услуг.
Счета за коммуналку бьют рекорды - как получить субсидию на оплату ЖКУ.
