Многие из нас нередко сталкиваются с плохой работой государственных ведомств, структур, местных органов власти и подчиняющихся им организаций. Как правильно обжаловать действия облеченных властью людей?
Вне зависимости от того, куда и на кого вы собираетесь жаловаться, правила везде одни.
Для начала уясните, что устные жалобы – лично или по телефону – бесполезны. Чиновники, выслушав вас, могут просто не предпринять никаких действий. Письменная же жалоба – это документ, на который им придется реагировать.
Коротко и ясно
Сайт Объединения потребителей России (msk-opr.ru) со ссылкой на ресурс «Права потребителя» напоминает, что в обращении (в жалобе) нужно написать ФИО, адрес с почтовым индексом, телефон и кратко (примерно на одном печатном листе) изложить суть вопроса.Если подано коллективное обращение, следует указать, кому из подписантов должен прийти ответ, указать его контакты.
Лучше, если жалоба будет написана на компьютере и распечатана. Если такой возможности нет, пишите максимально разборчиво, чтобы у чиновника не было повода потом сказать, что они ничего не разобрали.
Регистрируйтесь!
Доставить жалобу до адресата можно разными способами: по почте, обычной или электронной, отнести жалобу в приемную или доставить ее через канцелярию. Главное, чтобы жалоба была зарегистрирована. И произойти это должно в течение трех дней с момента ее поступления.
Зарегистрированная жалоба должна быть рассмотрена в обязательном порядке. Ответ по закону должен прийти максимум через тридцать дней после регистрации. В некоторых случаях этот срок может быть продлен (но не больше, чем еще на тридцать дней), о чем отправившему жалобу должны обязательно сообщить в письменном виде.
Часто, собираясь оспорить действия чиновника, мы опасаемся, что жалоба ему же и придет на рассмотрение. Но закон запрещает направлять жалобу тем, на кого жалуются.
Вместе с тем следует помнить, что чиновник вправе не рассматривать жалобу. Причин много.
Например, ваша жалоба может быть отклонена, если вы пытаетесь оспорить решение суда. Если жалоба содержит нецензурную брань и оскорбления или же в ней содержится вопрос, на который один и тот же орган отвечал уже несколько раз. Если в жалобе содержится вопрос, который не находится в компетенции органа, куда эта жалоба была направлена.
Помните, что у вас есть право обжаловать действия чиновника (того, кому вы подаете жалобу) в вышестоящей над ним организации, а также в прокуратуре и в судебной инстанции.
Вне зависимости от того, куда и на кого вы собираетесь жаловаться, правила везде одни.
Для начала уясните, что устные жалобы – лично или по телефону – бесполезны. Чиновники, выслушав вас, могут просто не предпринять никаких действий. Письменная же жалоба – это документ, на который им придется реагировать.
Коротко и ясно
Сайт Объединения потребителей России (msk-opr.ru) со ссылкой на ресурс «Права потребителя» напоминает, что в обращении (в жалобе) нужно написать ФИО, адрес с почтовым индексом, телефон и кратко (примерно на одном печатном листе) изложить суть вопроса.Если подано коллективное обращение, следует указать, кому из подписантов должен прийти ответ, указать его контакты.
Лучше, если жалоба будет написана на компьютере и распечатана. Если такой возможности нет, пишите максимально разборчиво, чтобы у чиновника не было повода потом сказать, что они ничего не разобрали.
Регистрируйтесь!
Доставить жалобу до адресата можно разными способами: по почте, обычной или электронной, отнести жалобу в приемную или доставить ее через канцелярию. Главное, чтобы жалоба была зарегистрирована. И произойти это должно в течение трех дней с момента ее поступления.
Зарегистрированная жалоба должна быть рассмотрена в обязательном порядке. Ответ по закону должен прийти максимум через тридцать дней после регистрации. В некоторых случаях этот срок может быть продлен (но не больше, чем еще на тридцать дней), о чем отправившему жалобу должны обязательно сообщить в письменном виде.
Часто, собираясь оспорить действия чиновника, мы опасаемся, что жалоба ему же и придет на рассмотрение. Но закон запрещает направлять жалобу тем, на кого жалуются.
Вместе с тем следует помнить, что чиновник вправе не рассматривать жалобу. Причин много.
Например, ваша жалоба может быть отклонена, если вы пытаетесь оспорить решение суда. Если жалоба содержит нецензурную брань и оскорбления или же в ней содержится вопрос, на который один и тот же орган отвечал уже несколько раз. Если в жалобе содержится вопрос, который не находится в компетенции органа, куда эта жалоба была направлена.
Помните, что у вас есть право обжаловать действия чиновника (того, кому вы подаете жалобу) в вышестоящей над ним организации, а также в прокуратуре и в судебной инстанции.
По закону на поданную жалобу, вопрос или обращение государственные структуры должны ответить в течение 30 дней
Материалы подготовлены в рамках проекта Минфина России «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации».
Дополнительная информация по телефонам горячей линии (звонок бесплатный): 8-800-555-85-39, +7 (4012) 988-233 или на сайте fingram39.ru
