Call-центр в компании «Вестер» работает уже третий год. Наши покупатели могут позвонить по телефону 8 (4012) 303-838 ежедневно с 8.00 и до 24.00, и многие уже знают, насколько удобен этот сервис.
На сегодня наши клиенты могут узнать от нашего оператора о проходящих в сети акциях и действующих ценовых предложениях, выбрать удобный магазин для заказа блюд собственного производства. По этому телефону можно решить все вопросы, связанные с использованием бонусных карт «Ты – в плюсе!»: уточнить баланс, активировать или заблокировать карту и многое другое.
По телефону горячей линии можно оставить отзыв по обслуживанию в любом из магазинов, заявить о существующей проблеме, а также поделиться предложениями по улучшению качества обслуживания в нашей компании, достаточно лишь набрать соответствующий добавочный номер: 1, 2, 3 или 4.
Вся информация по каждому обращению на телефон горячей линии компании «Вестер» поступает напрямую в головной офис. Здесь мы максимально быстро находим пути решения возникающих у вас вопросов.
Кроме этого, ежемесячно формируются отчеты и ведется статистика обращений в компанию, какие вопросы чаще всего возникают у наших покупателей, какого рода замечания поступают в адрес работы того или иного магазина, насколько посетители довольны качеством товаров, работой собственного производства «Вестер», общением с персоналом магазинов, обслуживанием на кассах и т. д.
На основании полученных данных проводится работа по устранению нарушений и претензий покупателей, направленная на улучшение качества работы каждого магазина в отдельности. Корректируются графики работы касс, меняются механики акций, для владельцев карт увеличивается количество доступных опций для решения проблем в режиме онлайн, только по звонку оператору.
Вы также можете обратиться на горячую линию, если обнаружили в магазине какую-то утерянную вещь и хотите вернуть ее владельцу или сами обнаружили пропажу документов или той же бонусной карты. Call-центр работает для вас ежедневно 16 часов в сутки (с 8.00 до 24.00), без выходных.
Сколько раз вы позвонили нам с начала 2016 года? Более 7 000 раз!О чем вы нас спрашивали чаще всего:
• Как стать участником бонусной программы «Ты – в плюсе!»;
• О проходящих акциях и мероприятиях;
• Об активации бонусной карты;
• Об утерях и находках бонусных карт и восстановлении карт при утере;
• Об акционном товаре из еженедельного каталога «Вестер».
Что предлагали: акционное предложение на бытовую технику в магазинах сети «Сосед».
Любые предложения и замечания по работе магазинов торговой сети «Вестер» вы также можете оставить на нашем сайте www.vester и на страницах официальных социальных сетей: vk.com/fs_vester, facebook.com/fsvester
Ирина Громова, rec@strana39.ru,
фото представлено компанией
На правах рекламы
На сегодня наши клиенты могут узнать от нашего оператора о проходящих в сети акциях и действующих ценовых предложениях, выбрать удобный магазин для заказа блюд собственного производства. По этому телефону можно решить все вопросы, связанные с использованием бонусных карт «Ты – в плюсе!»: уточнить баланс, активировать или заблокировать карту и многое другое.
По телефону горячей линии можно оставить отзыв по обслуживанию в любом из магазинов, заявить о существующей проблеме, а также поделиться предложениями по улучшению качества обслуживания в нашей компании, достаточно лишь набрать соответствующий добавочный номер: 1, 2, 3 или 4.
Вся информация по каждому обращению на телефон горячей линии компании «Вестер» поступает напрямую в головной офис. Здесь мы максимально быстро находим пути решения возникающих у вас вопросов.
Кроме этого, ежемесячно формируются отчеты и ведется статистика обращений в компанию, какие вопросы чаще всего возникают у наших покупателей, какого рода замечания поступают в адрес работы того или иного магазина, насколько посетители довольны качеством товаров, работой собственного производства «Вестер», общением с персоналом магазинов, обслуживанием на кассах и т. д.
На основании полученных данных проводится работа по устранению нарушений и претензий покупателей, направленная на улучшение качества работы каждого магазина в отдельности. Корректируются графики работы касс, меняются механики акций, для владельцев карт увеличивается количество доступных опций для решения проблем в режиме онлайн, только по звонку оператору.
Вы также можете обратиться на горячую линию, если обнаружили в магазине какую-то утерянную вещь и хотите вернуть ее владельцу или сами обнаружили пропажу документов или той же бонусной карты. Call-центр работает для вас ежедневно 16 часов в сутки (с 8.00 до 24.00), без выходных.
Сколько раз вы позвонили нам с начала 2016 года? Более 7 000 раз!О чем вы нас спрашивали чаще всего:
• Как стать участником бонусной программы «Ты – в плюсе!»;
• О проходящих акциях и мероприятиях;
• Об активации бонусной карты;
• Об утерях и находках бонусных карт и восстановлении карт при утере;
• Об акционном товаре из еженедельного каталога «Вестер».
Что предлагали: акционное предложение на бытовую технику в магазинах сети «Сосед».
Любые предложения и замечания по работе магазинов торговой сети «Вестер» вы также можете оставить на нашем сайте www.vester и на страницах официальных социальных сетей: vk.com/fs_vester, facebook.com/fsvester
Ирина Громова, rec@strana39.ru,
фото представлено компанией
На правах рекламы
