Имя, национальность, семейное положение, номер телефона – по закону это персональные данные.
Мы как-то привыкли соглашаться дать, к примеру, при возврате товара в магазине свои паспортные данные, оставить телефон сотруднику фирмы по распространению косметики и прочее.
Тем не менее надо понимать, что это наша личная информация, использование которой охраняется законом. Так, калининградцу Виктору Семенову* удалось засудить организацию, нарушившую порядок обработки его персональных данных как клиента банка. И это практически единичный случай.
Ситуация осложнилась
Два года назад 39-летний калининградец Виктор Семенов на пару с знакомым организовал собственное дело, связанное со строительной и ремонтной сферой.
– Чтобы его открыть, нам нужен был начальный капитал, – рассказывает мужчина. – И в феврале 2014 года я взял кредит в одном из калининградских банков (сроком на два года под 20% годовых. – Прим. авт.). Платить по нему (около 40 тысяч рублей в месяц) мы планировали из общего дохода. Но не сошлись с знакомым характерами, он вышел из дела, а бизнес и, соответственно, платежи по кредиту остались мне. До осени 2014 года я платил исправно, но, если честно, все же не подрассчитал. Строительные работы – сезонные, и к октябрю-ноябрю мои доходы резко упали, выплачивать кредит стало нечем. И уже буквально через неделю после первой просрочки оплаты из банка посыпались звонки. Я пытался обсудить ситуацию по-хорошему, объясняя, что я обязательно буду платить, и думая, что в мое положение войдут. Но этого не случилось. Тогда я решил взять нужную сумму в так называемых «быстрых деньгах», чтобы скорее расплатиться по кредиту, а потом вернуть деньги и им. Но в итоге это стало моей ошибкой, там проценты росли с геометрической прогрессией, и работать я стал уже на них.
Мои доходы не увеличивались, к тому же мы с супругой на тот момент ждали появления ребенка, и на это, как вы понимаете, тоже были нужны немаленькие средства. Ситуация продолжалась несколько месяцев и осложнилась тем, что в марте 2015-го мне стали поступать звонки от общества «Морган» (по сути выполняющего функции коллекторского агентства. – Прим. авт.) с настойчивыми требованиями вернуть деньги банку, которых у меня на тот момент просто не было. Я пытался разговаривать, объяснять ситуацию и свою готовность платить, как только пройдет «межсезонье» и появятся деньги. Но в ответ – «глухая стена». Я очень переживал за супругу и старался ее от этого оградить, но звонки сыпались, держа нас в напряжении, начиная с 7 утра и до позднего вечера. В апреле благополучно родилась дочь, но в этот момент я уже понял, что ситуация уходит из-под контроля.
Диктофонная запись и запрос
Тогда Виктор решил обратиться к юристу и узнал, что общество «Морган», требуя с него задолженность, использует его персональные данные, выходя за рамки закона.
– Юрист посоветовал мне записать звонки от сотрудников «Моргана» на диктофон, сделать запрос в это общество о предоставлении мне копии агентского договора между ними и банком, на основании которого они взыскивают с меня задолженность, а также обратиться в суд с иском о признании их действий незаконными и требованием компенсации морального вреда.
Так наш герой в апреле прошлого года и поступил.
Московский районный суд установил, что между банком и Виктором Семеновым был заключен договор потребительского кредита. До заключения договора он был ознакомлен с информацией о полной стоимости кредита, общими условиями, графиком платежей по кредиту и получил экземпляр с этой информацией, о чем свидетельствует его подпись. Также он дал согласие на обработку персональных данных – фамилию, имя, отчество, домашний адрес, мобильный телефон, паспортные данные, – которое действительно в течение пяти лет. По ФЗ «О персональных данных» обработка таких данных проводится исключительно с согласия их хозяина (субъекта персональных данных) и нужна для исполнения договора, в котором он выступает стороной (выгодоприобретателем, поручителем).
Согласно «Общим условиям предоставления и обслуживания потребительских кредитов и текущих счетов» Виктор Семенов предоставил банку право уступить (передать) свои права (требования) по договору любым третьим лицам. А также суд установил, что свои обязательства по кредиту тот своевременно не исполнял (последний платеж был в сентябре 2014 года). Выяснилось, что между банком и ООО «Морган» заключен агентский договор, по условиям которого общество взыскивает просроченную задолженность со всех должников банка. По этому же договору банком были переданы и персональные данные Виктора Семенова.
Также суд установил, что 16 апреля 2015 года калининградец направил в ООО «Морган» запрос о предоставлении копии агентского договора для ознакомления. Через 6 дней общество направило Виктору договор, по условиям которого банк передал ему право взыскания с него задолженности по кредитному договору.
Между тем Виктор Семенов представил суду детализацию звонков и аудиозаписи его телефонных переговоров с сотрудниками ООО «Морган» в марте и апреле 2015 года, свидетельствующие о том, что обработка его персональных данных производилась еще до направления ему копии агентского договора. По закону же, если персональные данные получены не от их хозяина, то до начала их обработки оператор обязан сообщить ему свое наименование или фамилию, имя, отчество, цель обработки и ее правовое основание, предполагаемых пользователей данными, а также установленные законом права хозяина и источник получения его личной информации.
Методы могут противоречить закону
В итоге Московский районный суд счел действия общества «Морган» по обработке персональных данных Виктора Семенова незаконными и решил взыскать в его пользу 5 000 рублей – компенсацию морального вреда.
– И вы знаете, как только суд вынес это решение, «преследование» меня сотрудниками «Моргана» прекратилось. От платежей по кредиту я увиливать не собираюсь, я же не мошенник, а законопослушный человек и хочу, чтобы ко мне относились так же. Ведь в жизни бывают разные ситуации. А с помощью юриста мы уже обсудили с банком рассрочку.
– Неплательщик, создавший задолженность, нарушает закон и права кредитора, – говорит юрист, представитель интересов нашего героя Максим Белей. – Однако факт наличия долга не лишает человека права на охрану собственных интересов и свобод. Он по-прежнему может защищать себя в случае злоупотреблений банка или коллекторов. Да, требование об оплате долга само по себе может быть совершенно законно. Однако методы, с помощью которых долг пытаются вернуть, иногда могут противоречить нормам права. Просрочка кредитных платежей совершенно не означает, что человека можно запугивать, надоедать ему телефонными звонками в любое время суток, приходить к нему домой без его согласия, разглашать его личную информацию другим людям – рассказывая о наличии долга, его сумме и прочих нюансах или тем более угрожать ему.
* Имя изменено по просьбе героя публикации
Справка «СК»
Персональные данные – любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации человеку, в т. ч. : Ф. И. О.; год, месяц, дата и место рождения; адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы.Оператор персональных данных – это, как правило, организация, а точнее – государственный или муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и содержание обработки персональных данных.
Субъект персональных данных – это физическое лицо.
Важно: оператор несет ответственность за защиту персональных данных субъекта в соответствии с действующим законодательством РФ. Хозяин вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные. Также он имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
Коллекторское агентство (от англ. сollection – сбор) – агентство, профессионально специализирующееся на внесудебном взыскивании просроченной дебиторской задолженности и проблемной задолженности, а также бизнес, целью которого является способствование производству платежей по задолженностям физических и юридических лиц.
Мы как-то привыкли соглашаться дать, к примеру, при возврате товара в магазине свои паспортные данные, оставить телефон сотруднику фирмы по распространению косметики и прочее.
Тем не менее надо понимать, что это наша личная информация, использование которой охраняется законом. Так, калининградцу Виктору Семенову* удалось засудить организацию, нарушившую порядок обработки его персональных данных как клиента банка. И это практически единичный случай.
Ситуация осложнилась
Два года назад 39-летний калининградец Виктор Семенов на пару с знакомым организовал собственное дело, связанное со строительной и ремонтной сферой.
– Чтобы его открыть, нам нужен был начальный капитал, – рассказывает мужчина. – И в феврале 2014 года я взял кредит в одном из калининградских банков (сроком на два года под 20% годовых. – Прим. авт.). Платить по нему (около 40 тысяч рублей в месяц) мы планировали из общего дохода. Но не сошлись с знакомым характерами, он вышел из дела, а бизнес и, соответственно, платежи по кредиту остались мне. До осени 2014 года я платил исправно, но, если честно, все же не подрассчитал. Строительные работы – сезонные, и к октябрю-ноябрю мои доходы резко упали, выплачивать кредит стало нечем. И уже буквально через неделю после первой просрочки оплаты из банка посыпались звонки. Я пытался обсудить ситуацию по-хорошему, объясняя, что я обязательно буду платить, и думая, что в мое положение войдут. Но этого не случилось. Тогда я решил взять нужную сумму в так называемых «быстрых деньгах», чтобы скорее расплатиться по кредиту, а потом вернуть деньги и им. Но в итоге это стало моей ошибкой, там проценты росли с геометрической прогрессией, и работать я стал уже на них.
Мои доходы не увеличивались, к тому же мы с супругой на тот момент ждали появления ребенка, и на это, как вы понимаете, тоже были нужны немаленькие средства. Ситуация продолжалась несколько месяцев и осложнилась тем, что в марте 2015-го мне стали поступать звонки от общества «Морган» (по сути выполняющего функции коллекторского агентства. – Прим. авт.) с настойчивыми требованиями вернуть деньги банку, которых у меня на тот момент просто не было. Я пытался разговаривать, объяснять ситуацию и свою готовность платить, как только пройдет «межсезонье» и появятся деньги. Но в ответ – «глухая стена». Я очень переживал за супругу и старался ее от этого оградить, но звонки сыпались, держа нас в напряжении, начиная с 7 утра и до позднего вечера. В апреле благополучно родилась дочь, но в этот момент я уже понял, что ситуация уходит из-под контроля.
Диктофонная запись и запрос
Тогда Виктор решил обратиться к юристу и узнал, что общество «Морган», требуя с него задолженность, использует его персональные данные, выходя за рамки закона.
– Юрист посоветовал мне записать звонки от сотрудников «Моргана» на диктофон, сделать запрос в это общество о предоставлении мне копии агентского договора между ними и банком, на основании которого они взыскивают с меня задолженность, а также обратиться в суд с иском о признании их действий незаконными и требованием компенсации морального вреда.
Так наш герой в апреле прошлого года и поступил.
Московский районный суд установил, что между банком и Виктором Семеновым был заключен договор потребительского кредита. До заключения договора он был ознакомлен с информацией о полной стоимости кредита, общими условиями, графиком платежей по кредиту и получил экземпляр с этой информацией, о чем свидетельствует его подпись. Также он дал согласие на обработку персональных данных – фамилию, имя, отчество, домашний адрес, мобильный телефон, паспортные данные, – которое действительно в течение пяти лет. По ФЗ «О персональных данных» обработка таких данных проводится исключительно с согласия их хозяина (субъекта персональных данных) и нужна для исполнения договора, в котором он выступает стороной (выгодоприобретателем, поручителем).
Согласно «Общим условиям предоставления и обслуживания потребительских кредитов и текущих счетов» Виктор Семенов предоставил банку право уступить (передать) свои права (требования) по договору любым третьим лицам. А также суд установил, что свои обязательства по кредиту тот своевременно не исполнял (последний платеж был в сентябре 2014 года). Выяснилось, что между банком и ООО «Морган» заключен агентский договор, по условиям которого общество взыскивает просроченную задолженность со всех должников банка. По этому же договору банком были переданы и персональные данные Виктора Семенова.
Также суд установил, что 16 апреля 2015 года калининградец направил в ООО «Морган» запрос о предоставлении копии агентского договора для ознакомления. Через 6 дней общество направило Виктору договор, по условиям которого банк передал ему право взыскания с него задолженности по кредитному договору.
Между тем Виктор Семенов представил суду детализацию звонков и аудиозаписи его телефонных переговоров с сотрудниками ООО «Морган» в марте и апреле 2015 года, свидетельствующие о том, что обработка его персональных данных производилась еще до направления ему копии агентского договора. По закону же, если персональные данные получены не от их хозяина, то до начала их обработки оператор обязан сообщить ему свое наименование или фамилию, имя, отчество, цель обработки и ее правовое основание, предполагаемых пользователей данными, а также установленные законом права хозяина и источник получения его личной информации.
Методы могут противоречить закону
В итоге Московский районный суд счел действия общества «Морган» по обработке персональных данных Виктора Семенова незаконными и решил взыскать в его пользу 5 000 рублей – компенсацию морального вреда.
– И вы знаете, как только суд вынес это решение, «преследование» меня сотрудниками «Моргана» прекратилось. От платежей по кредиту я увиливать не собираюсь, я же не мошенник, а законопослушный человек и хочу, чтобы ко мне относились так же. Ведь в жизни бывают разные ситуации. А с помощью юриста мы уже обсудили с банком рассрочку.
– Неплательщик, создавший задолженность, нарушает закон и права кредитора, – говорит юрист, представитель интересов нашего героя Максим Белей. – Однако факт наличия долга не лишает человека права на охрану собственных интересов и свобод. Он по-прежнему может защищать себя в случае злоупотреблений банка или коллекторов. Да, требование об оплате долга само по себе может быть совершенно законно. Однако методы, с помощью которых долг пытаются вернуть, иногда могут противоречить нормам права. Просрочка кредитных платежей совершенно не означает, что человека можно запугивать, надоедать ему телефонными звонками в любое время суток, приходить к нему домой без его согласия, разглашать его личную информацию другим людям – рассказывая о наличии долга, его сумме и прочих нюансах или тем более угрожать ему.
* Имя изменено по просьбе героя публикации
Справка «СК»
Персональные данные – любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации человеку, в т. ч. : Ф. И. О.; год, месяц, дата и место рождения; адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы.Оператор персональных данных – это, как правило, организация, а точнее – государственный или муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и содержание обработки персональных данных.
Субъект персональных данных – это физическое лицо.
Важно: оператор несет ответственность за защиту персональных данных субъекта в соответствии с действующим законодательством РФ. Хозяин вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные. Также он имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
Коллекторское агентство (от англ. сollection – сбор) – агентство, профессионально специализирующееся на внесудебном взыскивании просроченной дебиторской задолженности и проблемной задолженности, а также бизнес, целью которого является способствование производству платежей по задолженностям физических и юридических лиц.
Представлявший героя публикации в суде юрист Максим Белей: «Наличие долга не лишает человека права на охрану собственных интересов и свобод»
