Зачастую калининградский общественный транспорт становится опасным для жизни аттракционом.
«СК» не раз писала о том, как пассажиры сталкивались с хамством водителей, оказывались на больничной койке, оставались после поездки в автобусе или маршрутке инвалидами и даже гибли. 19 мая – очередное ЧП. Рейсовый автобус Калининград – Зеленоградск захлопнул двери перед носом матери, резко тронулся с места и умчал коляску с годовалым ребенком.
Майская прогулка не задалась
– В тот день была хорошая погода, и мы с подругой Светланой и нашими детьми решили съездить в Зеленоградск – погулять по побережью, подышать морским воздухом, – рассказывает калининградка Виктория Волкова (у Виктории дочь Александра, 1 год и 1 месяц, у ее подруги Светланы – годовалая Марта. – Прим. авт.).
Виктория села в автобус на остановке «Южный вокзал», по ее словам, подошла к водителю и объяснила, что у нее коляска. После чего он открыл среднюю дверь автобуса.
– Я внесла коляску, поставила колеса на блокировку и села рядом, дочка в это время спала. Автобус выехал с вокзала в 12.50 по расписанию, – продолжает молодая женщина. – На остановке на ул. Невского «Торговый центр «Аврора» в автобус зашла моя подруга, тоже с коляской.
Сам путь до побережья прошел спокойно, причем, по иронии судьбы, на одном из информационных листов Виктория прочитала о том, что фирма-перевозчик «Регио-экспресс» работает только с профессиональными водителями и стремится к полному комфорту пассажиров.
– Мы еще с подругой порадовались, что едем с такой хорошей компанией, – вспоминает она. – На конечной остановке в Зеленоградске все стали выходить. Я сняла коляску дочери с тормозов и помогла подруге вынести коляску с ее ребенком. После я сразу направилась обратно в салон за своей дочкой, но двери автобуса захлопнулись прямо перед моим лицом, и машина резко поехала.
– Что я пережила в это мгновение, словами не описать! В голове пронеслась мысль о том, что коляска уже снята с тормозов, маленькая Александра может из нее выпасть и… Воображение рисовало самые ужасные картины! – восстанавливает события того дня молодая мама. – В это же время я понеслась за автобусом, который набирал скорость и делал крутой маневр по разворотному кольцу, подъезжая к той остановке, с которой людей везут по обратному маршруту Зеленоградск – Калининград. Примерно на середине этого пути мне удалось достичь кабины водителя, я стала кричать, стучать по стеклу. Но он только махнул рукой и поехал дальше!
Будут наказаны за черствость
Наконец автобус остановился, мать влетела в салон – ее малышка была совершенно цела, но, видимо, испугавшись того, что осталась одна, расплакалась. Викторию Волкову поддержали люди, стоявшие на остановке: ободрили, пошутили, мол, ребенок – космонавт и теперь все точно будет в порядке. Конечно, не осталась в стороне и подруга Светлана.
– Я тоже была в ужасе от происходящего, – рассказывает она. – И представляете, водитель (на вид около 50 лет, в деловом костюме) совершенно невозмутимо заявил Виктории, что она сама оставила ребенка, назвал ее «не шибко умной». А кондуктор меня вообще удивила, вроде женщина, казалось бы, должна быть доброй, а она просто сидела и безучастно наблюдала за происходящим.
– В ответ на мои претензии водитель обозвал меня, сказал, мол, жалуйтесь куда хотите, мне все равно, – продолжает Виктория. – Было крайне обидно, в итоге я позвонила диспетчеру перевозчика и отправила жалобу по электронной почте. Ответа не получила.
Журналист «СК» позвонила в «Регио-экспресс», спросив, как они планируют поступить с этой жалобой. На что руководитель начальника отдела перевозок Оксана Глимязь ответила: «О ЧП знаем, водитель и кондуктор будут наказаны за черствость».
Буквально через полчаса после этого в редакцию позвонила сама Виктория Волкова: «Спасибо за помощь, перед нами наконец-то извинились! На душе стало гораздо легче. Причем сделали это и водитель, и кондуктор, думаю, впредь такого не повторится».
Советы юриста
Если у вас возникли проблемы в транспорте
Комментирует адвокат Андрей Касаткин:
– Чаще всего пассажиры получают травмы во время посадки-высадки: вываливаются из дверей, падают при экстренном торможении. Водитель обязан сразу остановиться и вызвать сотрудников ГИБДД, «скорую помощь» (если это необходимо). В этом случае доказательства вины перевозчика должны собрать сотрудники полиции.
Если водитель не реагирует на ваши требования остановиться и вызвать ГИБДД, собирайте доказательства сами:
1. Сохраните проездной билет.
2. Запишите номер автобуса, название компании-перевозчика, ФИО водителя.
3. Заручитесь показаниями как минимум двух свидетелей (запишите их ФИО, домашние адреса, номера телефонов).
4. Обратитесь в травмпункт для медосвидетельствования.
5. В этот же день напишите заявление в ГИБДД.
6. Сохраняйте кассовые и товарные чеки, связанные с расходами на лечение (покупка лекарств, оплата медуслуг и пр.).
7. Попробуйте сначала обратиться в компанию, которой принадлежит автобус, – велика вероятность урегулирования ситуации без суда, но ваши требования должны быть разумными. Не получится договориться – подавайте иск в суд.
«СК» не раз писала о том, как пассажиры сталкивались с хамством водителей, оказывались на больничной койке, оставались после поездки в автобусе или маршрутке инвалидами и даже гибли. 19 мая – очередное ЧП. Рейсовый автобус Калининград – Зеленоградск захлопнул двери перед носом матери, резко тронулся с места и умчал коляску с годовалым ребенком.
Майская прогулка не задалась
– В тот день была хорошая погода, и мы с подругой Светланой и нашими детьми решили съездить в Зеленоградск – погулять по побережью, подышать морским воздухом, – рассказывает калининградка Виктория Волкова (у Виктории дочь Александра, 1 год и 1 месяц, у ее подруги Светланы – годовалая Марта. – Прим. авт.).
Виктория села в автобус на остановке «Южный вокзал», по ее словам, подошла к водителю и объяснила, что у нее коляска. После чего он открыл среднюю дверь автобуса.
– Я внесла коляску, поставила колеса на блокировку и села рядом, дочка в это время спала. Автобус выехал с вокзала в 12.50 по расписанию, – продолжает молодая женщина. – На остановке на ул. Невского «Торговый центр «Аврора» в автобус зашла моя подруга, тоже с коляской.
Сам путь до побережья прошел спокойно, причем, по иронии судьбы, на одном из информационных листов Виктория прочитала о том, что фирма-перевозчик «Регио-экспресс» работает только с профессиональными водителями и стремится к полному комфорту пассажиров.
– Мы еще с подругой порадовались, что едем с такой хорошей компанией, – вспоминает она. – На конечной остановке в Зеленоградске все стали выходить. Я сняла коляску дочери с тормозов и помогла подруге вынести коляску с ее ребенком. После я сразу направилась обратно в салон за своей дочкой, но двери автобуса захлопнулись прямо перед моим лицом, и машина резко поехала.
– Что я пережила в это мгновение, словами не описать! В голове пронеслась мысль о том, что коляска уже снята с тормозов, маленькая Александра может из нее выпасть и… Воображение рисовало самые ужасные картины! – восстанавливает события того дня молодая мама. – В это же время я понеслась за автобусом, который набирал скорость и делал крутой маневр по разворотному кольцу, подъезжая к той остановке, с которой людей везут по обратному маршруту Зеленоградск – Калининград. Примерно на середине этого пути мне удалось достичь кабины водителя, я стала кричать, стучать по стеклу. Но он только махнул рукой и поехал дальше!
Будут наказаны за черствость
Наконец автобус остановился, мать влетела в салон – ее малышка была совершенно цела, но, видимо, испугавшись того, что осталась одна, расплакалась. Викторию Волкову поддержали люди, стоявшие на остановке: ободрили, пошутили, мол, ребенок – космонавт и теперь все точно будет в порядке. Конечно, не осталась в стороне и подруга Светлана.
– Я тоже была в ужасе от происходящего, – рассказывает она. – И представляете, водитель (на вид около 50 лет, в деловом костюме) совершенно невозмутимо заявил Виктории, что она сама оставила ребенка, назвал ее «не шибко умной». А кондуктор меня вообще удивила, вроде женщина, казалось бы, должна быть доброй, а она просто сидела и безучастно наблюдала за происходящим.
– В ответ на мои претензии водитель обозвал меня, сказал, мол, жалуйтесь куда хотите, мне все равно, – продолжает Виктория. – Было крайне обидно, в итоге я позвонила диспетчеру перевозчика и отправила жалобу по электронной почте. Ответа не получила.
Журналист «СК» позвонила в «Регио-экспресс», спросив, как они планируют поступить с этой жалобой. На что руководитель начальника отдела перевозок Оксана Глимязь ответила: «О ЧП знаем, водитель и кондуктор будут наказаны за черствость».
Буквально через полчаса после этого в редакцию позвонила сама Виктория Волкова: «Спасибо за помощь, перед нами наконец-то извинились! На душе стало гораздо легче. Причем сделали это и водитель, и кондуктор, думаю, впредь такого не повторится».
Советы юриста
Если у вас возникли проблемы в транспорте
Комментирует адвокат Андрей Касаткин:
– Чаще всего пассажиры получают травмы во время посадки-высадки: вываливаются из дверей, падают при экстренном торможении. Водитель обязан сразу остановиться и вызвать сотрудников ГИБДД, «скорую помощь» (если это необходимо). В этом случае доказательства вины перевозчика должны собрать сотрудники полиции.
Если водитель не реагирует на ваши требования остановиться и вызвать ГИБДД, собирайте доказательства сами:
1. Сохраните проездной билет.
2. Запишите номер автобуса, название компании-перевозчика, ФИО водителя.
3. Заручитесь показаниями как минимум двух свидетелей (запишите их ФИО, домашние адреса, номера телефонов).
4. Обратитесь в травмпункт для медосвидетельствования.
5. В этот же день напишите заявление в ГИБДД.
6. Сохраняйте кассовые и товарные чеки, связанные с расходами на лечение (покупка лекарств, оплата медуслуг и пр.).
7. Попробуйте сначала обратиться в компанию, которой принадлежит автобус, – велика вероятность урегулирования ситуации без суда, но ваши требования должны быть разумными. Не получится договориться – подавайте иск в суд.
«Как можно было не заметить коляску с ребенком!» – возмущается Виктория
